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Devido à falsificação do vale de desconto da Pescanova, no valor de 5€ com o EAN 9813695720501, que estava a ser usado no passatempo em curso “Poupar e Ganhar, só com a Pescanova!”, fomos obrigados a retirá-lo de circulação.

 

A partir da próxima segunda-feira, dia 17 de fevereiro, vamos proceder ao envio dos novos vales de desconto, para as participações consideradas válidas no passatempo em curso.

 

Esta situação de falsificação, à qual a Pescanova é totalmente alheia, já está a ser averiguada junto das instâncias competentes.  

 

 

Não posso deixar de agradecer à Pescanova este esclarecimento que vem, sem dúvidas, dissipar muitas dúvidas relativamente ao passatempo ainda em vigor e aos restantes vales de desconto.

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38 comentários

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De Graça a 15.02.2014 às 09:05

Bom dia!
Agradeço-lhe muito este post. Ontem passei um mau bocado no MP pois mal olharam para os vales disseram que não os aceitavam porque eram falsos.
Esta frase dita assim na linha de caixa em vez de os recusarem dando o benefício da dúvida a quem os tem na mão fez uma grande diferença.
O que acontece é que ao primeiro alarme, todos os supermercados foram avisados para recusarem os vales e quem os quis utilizar teve tratamento de falsificador.
Vou apresentar reclamação pela forma como foi tratado o assunto. Se eu sou falsificadora, então que chamem a polícia.!
Enfim...
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De J* a 15.02.2014 às 09:21

É de clientes como a Srª que os supermercados não precisam;
-todas as insígnias de supermercados foram avisadas para recusarem os vales (quer fossem verdadeiros quer fossem falsificados, sim...porque nas lojas não existe maneira de os distinguir...)
-de certeza que ninguém lhe chamou falsificadora, mas como típica cliente portuguesa...quer é reclamação...quer é prejudicar o trabalho das pessoas que não tem culpa nenhuma na situação.
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De Descontos a 15.02.2014 às 09:41

Talvez o/a Sr/a não se importe de ser tratado como um/a criminoso/a em público. Eu tenho mais pudores.

A generalidade das pessoas não tem culpa que os vales tenham sido falsificados. Concorreram numa promoção de forma honesta, comprando produtos especialmente para o efeito, que é, na verdade, a intenção da marca.

A Pescanova deixou bem claro que os vales serão recusados a partir de 24 de Fevereiro, encorajando as pessoas para os utilizarem até essa data.

Um funcionário que se vira para uma cliente e diz que não aceita porque são falsos peca pela ignorância (que poderá não ser culpa sua) e pela falta de educação (não se acusa ninguém dessa forma sem provas).

Por isso, a reclamação por escrito torna-se necessária e bastante pedagógica.

Talvez um dia, quando a/o acusarem de ser uma criminosa, pense de forma diferente.

Até lá, recomendo a leitura dos últimos esclarecimentos da Pescanova sobre a utilização desses vales porque claramente evidencia que não está devidamente informada/o quanto ao seu trabalho.
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De J* a 15.02.2014 às 10:26

Eu ontem assinei uma folha em como recusava os vales de imediato (e não a partir de 24Fev). Eu não me posso guiar pelas informações da Pescanova, guio-me por aquilo que leio e assino!
E também já passei um mau bocado com uma cliente que me apresentou dois vales (também da pescanova) no valor de 25€, e também quis apresentar reclamação minha porque dizia "que eu não queria descontar", quando era o sistema que não deixava, óbvio que como o valor era alto nenhuma supervisora queria dar ordem, a cliente nem esperou que telefonássemos para alguém para pedir esclarecimentos, saiu, deixou as compras na caixa. Ligou para o apoio ao cliente deu o meu nome e disse claramente que eu não quis descontar o vale.
Por isso falo por experiência própria.
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De J* a 15.02.2014 às 10:28

Dois vales de 25€ cada um, ou seja, 50€ em vales no total.
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De Andreia a 15.02.2014 às 15:32

Graça, acho que devia também manifestar a sua insatisfação na página do Minipreço, no facebook. Tendo a Pescanova dado até dia 25 aos consumidores para utilizarem os vales, é inadmissível este comportamento por parte dos operadores de caixa e dos próprios responsáveis de loja. Têm que clarificar com a marca e não fazer julgamentos ou suposições sobre os vales apresentados.
Fez muito bem em ter apresentado reclamação. É absolutamente legítima e mesmo assim não apaga o constrangimento a que este sujeita.
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De J* a 15.02.2014 às 15:37

Eu acho que as pessoas estão aqui a fazer uma confusão muito grande em relação à Pescanova e aos supermercados.
Então é a assim;
- a pescanova detecta uma fraude e envia uma carta aos clientes com uma data limite para descontar os vales
-a mesmo pescanova envia info aos supermercados para cancelar esses mesmo vales
-um facto estranho..a pescanova detecta uma fraude e da um prazo para essa mesma fraude se manter?
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De Andreia a 15.02.2014 às 15:58

J*, se houvesse realmente uma fraude, a Pescanova para se precaver, teria cancelado os vales de imediato e iniciado um processo para substituir os vales ainda não utilizados pelos consumidores. Ao dar este prazo indicia estar a quer escoar stock e encaixar algum $. O estranho aqui é se realmente na informação passada a algumas lojas não indica que o cancelamento só é válido a partir do dia 25. Contudo, o consumidor nunca pode ficar lesado, nem passar estes constrangimentos públicos. Tem que reclamar com a loja e esta esclarecer devidamente com a Pescanova os prazos. Tendo ou não havido algum vale falso (versão, que eu pessoalmente, tenho dificuldade em acreditar), acredito que na sua esmagadora maioria, as pessoas estão a apresentar vales verdadeiros, obtidos de forma legítima e estão a tentar usa-los dentro do prazo que lhes foi dado. Foram distribuídos 25.000€ em vales de 5€, estão certamente ainda muitos vales legítimos em circulação.
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De luis a 15.02.2014 às 16:05

Nem mais ! Completamente de acordo consigo, Andreia.
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De J* a 15.02.2014 às 16:31

Compreendo o que quis dizer.
Mas eu ao ler as "reclamações" aqui na pagina não vejo que estejam a reclamar com a loja para esta entrar em contacto com a pesconava afim de rever os prazos, o que vejo são reclamações para os operadores de caixa, de certeza que nenhum operador de caixa se virou para o cliente e disse "ah estes vales são falsos", de certeza que nenhum deu a entender à cliente que era uma "falsificadora" ou aldrabona ou ladra...como leio aqui...nos tempos que correm um operador de supermercado não se pode aventurar a este luxos...as pessoas podem e devem reclamar..mas contra as pessoas certas.
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De Descontos a 16.02.2014 às 08:42

Apraz-me que tenha tanta "certeza". Deduzo que seja porque jamais faria uma coisa dessas e nem imagina como outras pessoas poderiam fazê-lo. Porém a realidade é, infelizmente, diferente.

Da mesma forma como existem falsificadores e pessoas que jamais pensariam fazer tal coisa, juntamente com funcionários correctos, existem os incorrectos.

Há de tudo nesta vida.

A suas contribuições abriram-me um perspectiva diferente para a matéria. Eu desconhecia que a carta da Pescanova para as lojas não mencionada data e como tal vou agir em conformidade. Vou contactar lojas enviando cópia da carta e contactar a Pescanova sobre a omissão.
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De Teresa Duarte a 15.02.2014 às 18:31

Andreia, o seu raciocínio sobre a utilização dos vales Pescanova estaria 100% correcto se a própria marca não tivesse enviado 1 mail às superfícies comerciais a cancelar a utilização dos vales devido a fraude! Ou seja, a Pescanova envia uma carta aos consumidores a dar um prazo para gastar os vales com o código x, mas por outro lado envia mails aos supers /hipers a informar que os vales com os códigos de barra x e y dos vales de 5€ (eram 2 referências!) estavam cancelados. Eu vi o mail que a responsável de loja me mostrou e disse -me que com aquela informação não poderia aceitar mais nenhum vale com aqueles códigos :(

Agora o porquê da marca nos ter dado um prazo, mas depois ter cancelado os vales junto às superfícies comerciais é que é a pergunta a fazer à marca!
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De J* a 15.02.2014 às 18:37

Até que enfim...alguem percebeu...o problema esta na pescanova, não nos supers..nem nos operadores/responsaveis de loja...
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De Teresa Duarte a 15.02.2014 às 19:11

Pelo que já li num comentário mais abaixo, parece que ou os supers/hipers não receberam o mail (e há 1 Continente pelo menos que está a aceitar) ou a marca para alguns explicitou até que dia podiam receber os vales. O mail que eu li esta manhã não indicava data limite para o super os aceitarem e mencionava mesmo que os vales estavam cancelados. Infelizmente não me recordo a data do mail, mas tenho a ideia de ser posterior à data da minha carta (11 de Fev.) porque estive a falar sobre a minha carta com a chefe de loja e do mail ser posterior.
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De J* a 15.02.2014 às 19:16

Sim, foi esse que assinei..não tem data a especificar até quando se pode descontar, e sim, diz que estão cancelados por isso não se podem descontar. O mail pelo que sei é de quinta-feira, pois eu assinei-o ontem mas ja tinha mais assinaturas anteriores de pessoas que não estavam ao serviço ontem. O que pode acontecer é a pescanova enviar novo mail com datas.
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De Descontos a 16.02.2014 às 08:43

Andreia,
apenas uma informação adicional. Terá mesmo havido vales falsos. Aparentemente um vale foi publicado num blog e esse vale foi copiado. Percebem agora porque desde os primórdios do blog que me recuso a publicar vales de desconto?
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De Martins a 17.02.2014 às 18:04

Ó Cristina eu sei que o vale foi publicado num outro blog, mas o problema não foi de uma rapariga que como tu se dedica a partilhar as promoções, mas sim das pessoas que não são sérias.

Bem sei que não se pode ser tão "naïf" em confiar em quem está do outro lado, mas até se pode colocar os vales ocultando o código de barras...

Agora o que me deixa mais triste é haver pessoas que se "sujam" por 5€ e pior, fazem com que os outros que andam nisto de forma séria sejam atirados para a mesma lama, sem que para isso tenham contribuído o que quer que seja.

É por estas e por outras que a humanidade está como está, se fazem isto por meros 5€, imagino se fosse mais dinheiro...

Eu bem digo que o carácter não se compra no supermercado, mas a malta insiste em me contrariar, neste caso em postas de pescada!

Quanto ao perceber a tua atitude, sim entendo!
Se acho que poderia ser evitado, sim, desde que as pessoas fossem sérias, o que pelos vistos, algumas não o são!

Não posso fazer mais do que deixar a minha revolta e repúdio, não contra ti, nem contra a Janine, mas sim contra quem não tem escrúpulos, e a troco de uns euros prejudicar todos os outros que andam aqui de forma honesta, e que pagam a factura.

Haverá um dia em que esses ditos que comem tudo hoje, não terão que comer amanhã, pois a a continuar assim as marcas acabam com os vales...

Não é por nada, mas às vez só à chapada!
Desculpem o desabafo!
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De Descontos a 17.02.2014 às 18:17

Claro que não foi culpa da blogger nem tal me passaria pela cabeça. Imagino o quanto não se estará a sentir mal, mesmo sem qualquer culpa.

Inicialmente também publicava imagens de vales de desconto, até um comentário me alertar para o risco que era: esta a pedir-me o outro lado porque queria copiar.

O problema é que nunca pensamos em tais coisas porque não nos passa pela cabeça fazê-las. Aprendemos com os maus exemplos, infelizmente.

Muitas vezes referi-me a determinados comportamentos como criminosos. Não há publicação dessas em que não seja acusada de exagerada. É comportamento de criminosos sim. Falsificar um vale e apresentá-lo a pagamento é um crime. Por isso deixei bem claro no post da Pescanova que esperava que actuasse com as autoridades competentes no sentido de chegar aos culpados: ou porque também pagaram com multibanco ou usaram cartões de cliente ou as câmaras que as lojas têm. Espero que os culpados possam ser penalizados para que as pessoas honestas possam ir há loja sem temer serem tratadas como criminosas por usarem um vale de desconto.

Por outro lado, penso numa família que não tendo o que comer, escolheu este caminho. E nesse caso... que dizer?
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De Martins a 17.02.2014 às 19:06

Se calhar posso ter exagerado um pouco, não me passou pela cabeça que quisesses colocar em causa a seriedade da Blogger, em que, julgo estamos de acordo em que está acima de qualquer suspeita.

Mas foi a forma bem intencionada eu sei, de justificares a tua atitude com o que se passou com a Janine, e realmente não deixas de ter alguma razão, porque se não fizesses, estarias na mesma posição mais cedo ou mais tarde.

Agora custa ouvir isso, sobretudo quem é sério, pois muitas vezes esses vales serviriam para ilustrar e até ajudar na compreensão das coisas, pois nem todos tem a mesma experiência e bagagem disto...

E sobretudo mais do que isso custa ver que a natureza humana muitas das vezes só coloca a inteligência (ou a falta dela) em prol do que está errado, do que está incorrecto, imoral, e nem vale a pena adjectivar mais.

Eu não iria tão longe em considerar crimonosos, senão o que diríamos do caso BPN... mas gostava que fossem chamados, e que lhe fossem retirado todo o saldo em cartão cliente, ou que tivessem de voltar a pagar o valor total do produto.

Esta gente tem de levar alguma lição na vida, para ver se acorda para a vida...

E quando falas em alguém que passa fome...

O meu avô que sempre viveu com poucas posses sempre me disse, pobre mas honrado, isto é, se se dirigissem às pessoas e pedissem algo para se alimentarem, alguém concerteza iria ver o que se podia arranjar.

Pode ser constrangedor, mas se forem chamados a devolver ou a pagar as coisas com um determinado rótulo, não sei se não será mais constrangedor ainda...

E eu que me lembro de histórias do meu avô em que compravam e vendiam propriedades com um "aperto de mão" e hoje em dia é assim...

A humanidade pode ter evoluído em muita coisa, mas não foi nisto... soa a surreal as histórias do meu avô...

Enfim... Mudam-se os tempos, mudam-se as vontades...
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De Graça a 15.02.2014 às 09:37

J, Quem não tem bom senso e atenção ao cliente não pode ser chefe.
Deixo muitas centenas de euros por mês nos supermercados, e sim, precisam muito de mim. Só peço se tratada com respeito.
E ainda bem que vivemos num país em que é permitido reclamar, chamar a atenção. Eu faço-o de forma educada e ponderada.
Muitos funcionários de supermercado vêem os utilizadores de vales como pessoas a evitar e de mau caráter. Outros, até nos esclarecem e ajudam na sua utilização. É desses funcionários que precisamos.
Fique descasado(a) que não irei prejudicar ninguém, a reclamação irá ser efetuada à pessoa que me tratou mal, mal tenha os vales novos na mão.
Bom fim de semana.
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De J* a 15.02.2014 às 19:04

Graça aproveite, e quando fizer reclamação no supermercado, faça também uma carta a reclamar à pescanova, porque desta vez os supermercados não são o bicho papão.
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De Teresa Duarte a 15.02.2014 às 10:36

Para quem tem os mesmos vales (o código de barras é igual) mas obtidos através do passatempo anterior (comprar e poupar, acho que era esse o nome) mantem-se a indicação de os gastar até dia 25 de Fevereiro, correcto?
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De Descontos a 15.02.2014 às 10:49

Sim, desde que tenha aquele código de barras, deve utilizar.
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De Teresa Duarte a 15.02.2014 às 11:17

Obrigada pelo esclarecimento
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De Teresa Duarte a 15.02.2014 às 14:26

As lojas Pingo Doce e Modelo Continente da minha zona não aceitam os vales da Pescanova justificando a recusa com o facto da Pescanova ter enviado info a cancelar os vales com determinados códigos de barra. Num destes supermercados a responsável de loja mostrou-me inclusivé o mail que diz mesmo que os vales foram cancelados. Ou seja, tenho vales vindos directamente da marca, dentro da validade, recebo carta da marca a dar-me um prazo para os gastar devido à trafulhice de outrem, mas como um (ou vários) ranhosos e trafulhas não têm carácter sou eu que faço figura de ladra, aldrabona, mentirosa, etc.... junto à linha de caixas! :(
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De J* a 15.02.2014 às 15:24

Exactamente...foi o que eu disse lá em cima..ONTEM assinei uma folha onde proibia a passagem dos vales...pura e simplesmente..não falava em data de 24 de Fevereiro...por isso..eu estou bem informado sobre o meu trabalho.
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De Andreia a 15.02.2014 às 15:42

Teresa, qual é a sua zona? No Continente da Maia, sabem que podem aceitar até dia 25.
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De Teresa Duarte a 15.02.2014 às 18:32

Lagos.
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De Elisabete a 15.02.2014 às 11:14

Bom dia Cristina,
Muito obrigada pelo seu post. Gostaria entretanto de colocar uma questao se me permite: ganhei 4 vales no passatempo anterior (aquele de enviar os codigos de barras pr ganhar vales de 5 eur) e verifiquei agora que todos têm o tal codigo mencionado pela pescanova. A minha duvida é: tenho de gastar os vales até 24 Fevereiro ou eles já estao inactivos/ fora de circulacao, correndo o risco de serem logo recusados (se eu for hoje às compras).
Obrigada Pela atenção. Beijinho
Elisabete
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De Anónimo a 15.02.2014 às 14:28

Fiquei com a mesma dúvida
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De Lúcia a 15.02.2014 às 18:13

olá,
eu recebi a carta, mas sem nenhum vale no interior!! Aconteceu com mais alguém?Será que se esqueceram de incluir na carta?
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De Karina Silva a 15.02.2014 às 23:44

Fui hoje ao Continente e usei os vales (EAN 9813695720501).Não passaram automaticamente, mas fizeram manualmente o desconto. E sem problema.
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De Descontos a 16.02.2014 às 08:37

Os meus também não passaram automaticamente, mas isso já havia acontecido anteriormente. Muito antes de se falar de falsificação.
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De Gina Santos a 16.02.2014 às 15:45

Olá Cristina,

Obrigada pela contribuição que dá todos os dias aqui no seu blogue ( lembra-me e bem das promoções que tenho que aproveitar , os vales a descontar , etc... ).

Sobre estes vales da Pescanova também eu concorri ao passatempo “Poupar e Ganhar, só com a Pescanova!” , tinha algumas provas de compra da Pescanova guardadas e comprei o que me faltava ( pouca coisa ) e ganhei 5 vales de 5€.

Também eu recebi a carta a informar que tinha que gastar os vales até dia 25 de fevereiro.

Ontem utilizei 2 vales no PD de Alverca sem problemas ( depois de muito lerem os vales, lá os passaram manualmente , e hoje resolvi utilizar os restantes 3 vales no continente do Loureshoping ( depois de ler aqui que há lojas que não estão a aceitar ) fiz-me acompanhar da carta que a Pescanova me enviou, mas não foi necessário mostrar. O funcionário ( muito profissional ) , disse-me que tinha que ligar para alguém pois não sabia se era com aqueles vales que havia um problema e lá ligou . Desligou o telefone e disse-me que o problema não era com os vales da Pescanova mas da Iglo e passou os vales manualmente sem problema.

Haverá também problemas com vales da Iglo? Alguém sabe ?

Continuação do bom trabalho!

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De Descontos a 16.02.2014 às 17:27

Boa tarde Gina,
penso que houve um lapso qualquer porque nem estou a ver que vales da Iglo serão. Acho que se enganaram na marca. ;)
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De Gina Santos a 16.02.2014 às 19:31

Olá Cristina mais uma vez,

Pois eu na altura nem pensei nisso , que se enganaram no fornecedor, mas se assim foi ainda bem.

Poupou-me uma série de chatices :) e já despachei os vales da Pescanova.

Comprei 5 produtos da Pescanova , o total que paguei foi 1,95€, ok não é um cempercente mas estou satisfeita :)

Informo que comprei lulas inteiras da patagónia ( que estao a 5,49 no PD e Continente ) Pescanova com o vale de desconto de 5,00 ficaram por 0.49/kg.

Já confeccionei algumas no sábado e são muito saborosas, muito boas.

Obrigada pela atenção e resposta ao comentário :)




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De Bruno pinho a 16.02.2014 às 21:15

Parece que existe mesmo um problema também com vales da Iglo porque também me disseram isso no Jumbo quando la descontei vales no bacalhau pescanova... as fraudes estão a atingir varias marcas, isto não é nada bom para quem é honesto no uso dos vales, vamos ser prejudicados e não deve tardar muito ...
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De Susy a 16.02.2014 às 19:27

Coincidentemente, no modelo onde fui ontem tb me disseram o mesmo, que tinham recebido um mail sobre vales falsos da Iglo de 4 e 6€, mas que não tinham informação nenhuma sobre os vales pescanova e como tal aceitavam. Depois desta informação fiz as minhas compras e os vales de facto passaram sem problemas. Ainda tenho mais dois da primeira campanha e estou a pensar levar comigo a carta que entretanto a pescanova me enviou. Também participei na campanha que está a decorrer mas ainda não recebi o vale. Boas compras e um bom restinho de domingo

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