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Pois, é mesmo à portuguesa, porque cliquei no menu dos livros e aparecem-me fertilizante de orquídeas.

O novo site de vendas da Sonae e dos CTT já abriu.

1.JPG

 


11 comentários

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De Ricardo_A a 01.05.2019 às 08:50

Eu comprei um livro, paguei e a encomenda foi cancelada, passada uma hora, por ruptura de stock (se não tinham stock para que o tinham disponível ?).
O email de cancelamento nem sequer vem completo. Diz algo como "a sua encomenda foi cancelada porque" e mais nada a seguir. Tive de mandar email a pedir que clarificassem e esperar que me ligassem para percebr o que foi.
E, sim, a pesquisa é simplesmente anedótica. Aparecem uma série de coisas completamente absurdas.
Foi a primeira e, provavelmente, última experiência.

Isto é da Sonae por isso não surpreende a azelhice. Se for ao site do Continente, pesquisar Champo e depois ordenar por Preço/Capacidade, logo na primeira página aparece o Vanish, carne embalada, rações para animais, etc.
Não quer dizer que não se possa esfregar o cabelo com isto, mas cá por mim, dispenso.
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De Descontos a 01.05.2019 às 10:12

Concordo com todos os parágrafos.
E acrescento: o site é uma belíssima porcaria.
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De Paulo Ribeirinho Soares a 02.05.2019 às 14:02

Olá Ricardo,

Lamentamos sinceramente pelo sucedido mas posso-lhe garantir que estamos a trabalhar afincadamente para corrigir todas estas situações que são passiveis de acontecer numa fase inicial dum projecto. A nossa função de pesquisa melhora com cada utilização e trabalhamos regularmente com os nossos vendedores para garantir que os seus stocks estão actualizados e disponiveis.
A equipa está alinhada em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e só temos a agradecer que tenha tido o cuidado de nos dar um feedback tão valioso! Já corrigimos esse email de modo a conter informação relevante e espero que nos dê mais uma oportunidade e volte a comprar connosco.

Obrigado!

Paulo Ribeirinho

COO do Dott
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De Anónimo a 02.05.2019 às 15:50

O que é um COO???
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De Descontos a 02.05.2019 às 15:54

COO = Chief Operating Officer
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De Anónimo a 02.05.2019 às 22:10

Não podemos estar sempre a falar mal dos projetos portugueses, fazemos muita coisa boa e acho o projecto interessante. Tudo é alvo de um processo de melhoria contínua.
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De Descontos a 03.05.2019 às 08:57

Bom dia,
não se tratar de tratar mal o projecto português, mas criticar o amadorismo com que abriu e que não é aceitável em duas empresas como a Sonae e CTT.
Por exemplo:
- há páginas e páginas de produtos mal classificados (e a resposta do COO de que a pesquisa melhora com a utilização é simplesmente errada)
- os filtros são muito maus; exemplo > calçado mulher > ténis e sapatilhas, dá resultados: mulher, unisexo, homem, menino; se aqui escolho mulher, dá resultados como havaianas e sandálias
- o catálogo é francamente mau: se pesquisar sapatilhas para mulher, há 3 pares; os livros são fracos a maus (e fico-me por aqui)
- links quebrados como o das capas para telemóveis que é um dos destaques de topo de página de promoções

E não continuo porque não é a mim que me pagam para lançar uma página funcional.
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De Descontos a 03.05.2019 às 09:03

Não resisto dar mais um exemplo, que me esqueci de mencionar.

Se for por renovar o seu calçado > mulher > ordenar por preço, o resultado mais baixo são umas sabrinas de €30

Se for por categorias > calçado mulher > género mulher e ordenar por preço, o resultado mais baixo são umas sabrinas de €9.99 e mais uns 100 sapatos antes de aparecer as sabrinas de €30
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De O ultimo fecha a porta a 03.05.2019 às 21:49

Já lá fui espreitar e fiquei desiludido.
A informação das lojas está TODA por preencher. Nos mais vendidos, não há uma única que tenha informação da loja.
Além disso, o site não tem um único contacto de call center. Mais valia ter aumentado o da worten que está completo.
Mais valia ter lançado daqui a uns tempos e ter a coisa operacional. Pelos comentários anteriores, vejo que não sou o único.
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De Jorge a 14.11.2019 às 12:34

Comprei e gostei .Nos últimos tempos muitos mais produtos e com preços muito competitivos .
Sou cliente Amazon e Ebay há alguns anos e tenho que dizer que nada fica a dever ,sendo que Amazon ultimamente desilude muito.
Sou Português e espero que o site cresça e se internacionalize
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De Anónimo a 18.09.2020 às 11:55

São um a fraude...desde os prazos não serem cumpridos até às respostas (quase) automáticas onde ficamos sem saber algo de concreto com as encomendas. Tive várias experiencias negativas no passado até que desisti...a concorrência é mais fiável :)

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