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Pois, é mesmo à portuguesa, porque cliquei no menu dos livros e aparecem-me fertilizante de orquídeas.

O novo site de vendas da Sonae e dos CTT já abriu.

1.JPG

 


10 comentários

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De Ricardo_A a 01.05.2019 às 08:50

Eu comprei um livro, paguei e a encomenda foi cancelada, passada uma hora, por ruptura de stock (se não tinham stock para que o tinham disponível ?).
O email de cancelamento nem sequer vem completo. Diz algo como "a sua encomenda foi cancelada porque" e mais nada a seguir. Tive de mandar email a pedir que clarificassem e esperar que me ligassem para percebr o que foi.
E, sim, a pesquisa é simplesmente anedótica. Aparecem uma série de coisas completamente absurdas.
Foi a primeira e, provavelmente, última experiência.

Isto é da Sonae por isso não surpreende a azelhice. Se for ao site do Continente, pesquisar Champo e depois ordenar por Preço/Capacidade, logo na primeira página aparece o Vanish, carne embalada, rações para animais, etc.
Não quer dizer que não se possa esfregar o cabelo com isto, mas cá por mim, dispenso.
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De Descontos a 01.05.2019 às 10:12

Concordo com todos os parágrafos.
E acrescento: o site é uma belíssima porcaria.
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De Paulo Ribeirinho Soares a 02.05.2019 às 14:02

Olá Ricardo,

Lamentamos sinceramente pelo sucedido mas posso-lhe garantir que estamos a trabalhar afincadamente para corrigir todas estas situações que são passiveis de acontecer numa fase inicial dum projecto. A nossa função de pesquisa melhora com cada utilização e trabalhamos regularmente com os nossos vendedores para garantir que os seus stocks estão actualizados e disponiveis.
A equipa está alinhada em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e só temos a agradecer que tenha tido o cuidado de nos dar um feedback tão valioso! Já corrigimos esse email de modo a conter informação relevante e espero que nos dê mais uma oportunidade e volte a comprar connosco.

Obrigado!

Paulo Ribeirinho

COO do Dott
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De Anónimo a 02.05.2019 às 15:50

O que é um COO???
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De Descontos a 02.05.2019 às 15:54

COO = Chief Operating Officer
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De Anónimo a 02.05.2019 às 22:10

Não podemos estar sempre a falar mal dos projetos portugueses, fazemos muita coisa boa e acho o projecto interessante. Tudo é alvo de um processo de melhoria contínua.
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De Descontos a 03.05.2019 às 08:57

Bom dia,
não se tratar de tratar mal o projecto português, mas criticar o amadorismo com que abriu e que não é aceitável em duas empresas como a Sonae e CTT.
Por exemplo:
- há páginas e páginas de produtos mal classificados (e a resposta do COO de que a pesquisa melhora com a utilização é simplesmente errada)
- os filtros são muito maus; exemplo > calçado mulher > ténis e sapatilhas, dá resultados: mulher, unisexo, homem, menino; se aqui escolho mulher, dá resultados como havaianas e sandálias
- o catálogo é francamente mau: se pesquisar sapatilhas para mulher, há 3 pares; os livros são fracos a maus (e fico-me por aqui)
- links quebrados como o das capas para telemóveis que é um dos destaques de topo de página de promoções

E não continuo porque não é a mim que me pagam para lançar uma página funcional.
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De Descontos a 03.05.2019 às 09:03

Não resisto dar mais um exemplo, que me esqueci de mencionar.

Se for por renovar o seu calçado > mulher > ordenar por preço, o resultado mais baixo são umas sabrinas de €30

Se for por categorias > calçado mulher > género mulher e ordenar por preço, o resultado mais baixo são umas sabrinas de €9.99 e mais uns 100 sapatos antes de aparecer as sabrinas de €30
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De O ultimo fecha a porta a 03.05.2019 às 21:49

Já lá fui espreitar e fiquei desiludido.
A informação das lojas está TODA por preencher. Nos mais vendidos, não há uma única que tenha informação da loja.
Além disso, o site não tem um único contacto de call center. Mais valia ter aumentado o da worten que está completo.
Mais valia ter lançado daqui a uns tempos e ter a coisa operacional. Pelos comentários anteriores, vejo que não sou o único.
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De Jorge a 14.11.2019 às 12:34

Comprei e gostei .Nos últimos tempos muitos mais produtos e com preços muito competitivos .
Sou cliente Amazon e Ebay há alguns anos e tenho que dizer que nada fica a dever ,sendo que Amazon ultimamente desilude muito.
Sou Português e espero que o site cresça e se internacionalize

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