A propósito da interpretação da utilização do vale acima indicado (ver aqui), a Andreia B. contactou a Colgate que respondeu que
"O respectivo vale só pode ser descontado na gama de Ajax Limpa Vidro Pistola, as recargas de momento não estão abrangidas."
A título pessoal não posso deixar de exprimir alguma preocupação perante esta resposta da Colgate. As regras do bom senso e boa fé nas práticas de utilização de vales de desconto recomendam que o vale de desconto deverá comportar todos os elementos necessários para que seja aferido o produto em que possa ser utilizado, seja por quem o apresenta como por quem o recebe.
Não é razoável exigir ao consumidor (a foi ofertado um vale de desconto) o conhecimento integral de um regulamento (com várias páginas) que levou à sua emissão e ainda ao reconhecimento e tratamento das discrepâncias esse texto e o dos vales de desconto.
Defendi essa leitura quando se discutiu a limitação de capacidade que surgia no texto do vale de desconto do doseador, apesar do regulamento referir "gama completa" (sem qualquer limitação da capacidade como acontece noutros produtos).
13 comentários
De Mário a 18.03.2013 às 14:42
Estou aborrecido com tudo isto!
O que custa esclarecer no próprio vale o alcance do mesmo?
Nada... umas letrinhas apenas.
A Colgate, marca de renome, não deveria ter estas falhas.
Leva-nos a viver situações desagradáveis. Irei pensar muitas vezes antes de propor ao blog uma oportunidade.
Fico sem saber ao certo quando contestar e quando aceitar as objeções dos operadores de caixa.
Este Portugal ainda está muito VERDE na utilização de vales.
Haja Bom-Senso!
Mário
O que custa esclarecer no próprio vale o alcance do mesmo?
Nada... umas letrinhas apenas.
A Colgate, marca de renome, não deveria ter estas falhas.
Leva-nos a viver situações desagradáveis. Irei pensar muitas vezes antes de propor ao blog uma oportunidade.
Fico sem saber ao certo quando contestar e quando aceitar as objeções dos operadores de caixa.
Este Portugal ainda está muito VERDE na utilização de vales.
Haja Bom-Senso!
Mário
De Andreia B. a 18.03.2013 às 14:47
Nós divulgamos as oportunidades, com boa fé e boa vontade de que todas as pessoas tenham oportunidades de poupança. De facto, concordo que a Colgate deveria ter mais coerência entre os vales e o regulamento. Infelizmente, se induzirmos alguém em erro, todos entendemos que não foi com má intenção, porque de facto o vale não específica que é só para as pistolas...
Comentar post
UpScrolled
Subscrever por e-mail
A subscrição é anónima e gera, no máximo, um e-mail por dia.
Posts recentes
Comentários recentes
Tags
Arquivo
- 2026
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2025
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2024
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2023
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2022
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2021
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2020
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2019
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2018
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2017
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2016
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2015
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2014
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2013
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2012
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D
- 2011
- J
- F
- M
- A
- M
- J
- J
- A
- S
- O
- N
- D