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A propósito da interpretação da utilização do vale acima indicado (ver aqui), a Andreia B. contactou a Colgate que respondeu  que

 

"O respectivo vale só pode ser descontado na gama de Ajax Limpa Vidro Pistola, as recargas de momento não estão abrangidas."

 

 

A título pessoal não posso deixar de exprimir alguma preocupação perante esta resposta da Colgate. As regras do bom senso e boa fé nas práticas de utilização de vales de desconto recomendam que o vale de desconto deverá comportar todos os elementos necessários para que seja aferido o produto em que possa ser utilizado, seja por quem o apresenta como por quem o recebe.

 

Não é razoável exigir ao consumidor (a foi ofertado um vale de desconto) o conhecimento integral de um regulamento (com várias páginas) que levou à sua emissão e ainda ao reconhecimento e tratamento das discrepâncias esse texto e o dos vales de desconto.

 

Defendi essa leitura quando se discutiu a limitação de capacidade que surgia no texto do vale de desconto do doseador, apesar do regulamento referir "gama completa" (sem qualquer limitação da capacidade como acontece noutros produtos).


13 comentários

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De joana a 18.03.2013 às 14:20

pois eu descontei o meu vale numa recarga de limpa vidros e não tive qualquer problema na caixa :)
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De Descontos a 18.03.2013 às 14:24

Poderia informar-me se passou automaticamente?
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De joana a 18.03.2013 às 14:27

foi nas caixas self do continente e passou como outro vale qualquer, não foi preciso a assistente, apareceu o desconto é porque foi aceite :)
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De Descontos a 18.03.2013 às 14:31

Também entendo assim.
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De marta c. a 18.03.2013 às 16:37

dos que passei, um não passou automaticamente!, saiu logo guerra , mas eu trouxe a recarga!
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De Andreia B. a 18.03.2013 às 14:22

Eles baralham-nos as ideias todas...
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De Mário a 18.03.2013 às 14:42

Estou aborrecido com tudo isto!
O que custa esclarecer no próprio vale o alcance do mesmo?
Nada... umas letrinhas apenas.
A Colgate, marca de renome, não deveria ter estas falhas.
Leva-nos a viver situações desagradáveis. Irei pensar muitas vezes antes de propor ao blog uma oportunidade.
Fico sem saber ao certo quando contestar e quando aceitar as objeções dos operadores de caixa.
Este Portugal ainda está muito VERDE na utilização de vales.

Haja Bom-Senso!
Mário
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De Andreia B. a 18.03.2013 às 14:47

Nós divulgamos as oportunidades, com boa fé e boa vontade de que todas as pessoas tenham oportunidades de poupança. De facto, concordo que a Colgate deveria ter mais coerência entre os vales e o regulamento. Infelizmente, se induzirmos alguém em erro, todos entendemos que não foi com má intenção, porque de facto o vale não específica que é só para as pistolas...
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De Henrique a 18.03.2013 às 14:56

Por falar em oportunidades...
Preciso de uma boa oportunidade em detergente líquido para a roupa. Há alguma de momento?

Desde já o meu Obrigado!
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De SOLITA a 19.03.2013 às 09:30

Eu ontem comprei 2 embalagens do Xetra, com o cupão de 5€ ficou a 0.05€ a dose.
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De Estela Moreira a 18.03.2013 às 16:59

Também tentei descontar o vale do limpa vidros normal no Pingo Doce e não passou nem manualmente nem inserindo o código . Dá sempre a informação de sistema que o produto não está registado.Já é a 2ª vez que acontece com produtos da Colgate no mesmo local.
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De Daniela a 18.03.2013 às 17:27

Quando nos registamos para obter os descontos da Colgate (e em vários outros locais) devemos verificar sempre o regulamento do procedimento. Por acaso gravei o regulamento da colgate relativamente a estes cupões, e no anexo eles listaram quais os produtos que estão abrangidos. O Ajax lista claramente que só pode ser descontado em produtos com pistola.

Entendo perfeitamente que seja difícil de aceitar que o consumidor possa decidir pela recarga, mas se aceitamos o regulamento para obter os cupões deviamos lê-lo. Não há agora que atribuir culpas à marca por não terem incluido uma palavra.

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