De Ana a 08.11.2012 às 10:31
Fiz uma encomenda e mal voltei para ver o estado, já diziam que não tinham os artigos disponíveis, e agora dizem que o meu código postal não está abrangido pelas entregas (eu pedi recolha na loja!). Já aconteceu antes? Não consideram o número da encomenda e pronto? Eu já estava tão contentinha...
De Cláudia a 08.11.2012 às 12:36
Eu fui ver onde diz última compra e diz: "Foram retirados 1 produtos da sua lista de compras porque já não fazem parte da gama do Continente Online. Clique aqui para saber quais e para escolher outros em sua substituição." Será que não vai dar para levantar a encomenda? Com as mangas conseguiram levantar as encomendas?
Cláudia, é natural que a sobrecarga de encomendas origine ruptura de stock. Basta que ligue para lá e peça para reagendar a entrega para quando tiverem o produto.
De Cláudia a 08.11.2012 às 12:50
Cristina, peço desculpa de estar a insistir no assunto, mas é a primeira vez que compro alguma coisa com estes 100% desconto. Eu fiz a encomenda ontem à noite e a encomenda foi aceite e coloquei a encomenda para levantar no continente hoje ao fim do dia. Como é que eu sei se a encomenda me vai ser entregue ou não? O facto de estar aquilo escrito na última compra quer mesmo dizer que não vai haver entrega? Corro o risco de chegar lá e bater com o nariz na porta? Como é que as meninas que são mais acostumadas nisto costumam fazer? Muito obrigada pela ajuda! :)
Comece por entrar na sua conta e consultar o estado da encomenda. Se estiver na fase de recolha e o presunto a zero unidades disponíveis, então ligue para o apoio ao cliente e refira que prefere reagendar a entrega da encomenda.
Se na fase da recolha estiverem lá os produtos e apenas o desconto não estiver bem, então aguarde após a entrega porque nestes casos a reposição do valor em falta é sempre a posteriori.
De Catarina a 08.11.2012 às 14:56
Eu vou buscar as minhas mangas e prd Iglo hj e agr fui ver como estava a minha encomenda e tá lá td, mas o desconto da manga tá só 50%. Mas como tenho o printscreen com os 100% n deve haver problema, certo?
De Cláudia a 08.11.2012 às 15:10
Obrigada Cristina! Já vi e diz recolha. Estava a fazer-me confusão, porque em cima dizia que era 1 produto, mas em baixo apareciam as 6 unidades. Liguei para o apoio ao cliente e dizem que vão ser entregues as 6 unidades mesmo! Yupiiiiii!!!!!! Muito obrigada!!!! Não sei o que seria de mim sem este blog!!!
Mas concluiu a encomenda?