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A Jessica N. amavelmente partilhou connosco o resultado de uma interpelação à Auchan, a propósito dos vales Pescanova:

 

"Estimada Cliente Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual muito agradecemos pela sua disponibilidade em nos dar conhecimento desta situação, que desde já lamentamos pelos transtornos que possa ter causado aos nossos Clientes. Informamos que o Grupo Auchan irá reforçar junto das equipas de atendimento ao Cliente que é sempre dado o troco dos vales de desconto do bacalhau Pescanova, no caso da compra exclusiva deste artigo, ou a diferença é descontada no valor da totalidade das compras. Reiterando os nossos agradecimentos pelo seu contacto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos."

 

 

No entanto passados 2/3 minutos recebi outro email deles com o mesma resposta mas acrescentando o seguinte:

 

"Gostaríamos ainda de informar que os vales por principio não são reembolsáveis, podemos não dar o troco ou não aceitar o vale, pois o mesmo não é acumulável com outras promoções, e é o caso presente : promoção em folheto, sendo o preço da promoção na ordem de metade do custo habitual do artigo. No entanto, esta não é uma situação normal, o artigo ter um preço inferior ao do vale, pelo que o Grupo Auchan irá descontar o vale excecionalmente nesta situação."


26 comentários

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De Lena a 09.08.2012 às 13:42

Preço recomendado para venda: 2,99€.
Fazendo bem as contas a promoção deles não se verifica ser 50%.

Ja o Continente tem vindo a disparar o preço das Supremas, quase o dobro do valor recomendado pela Pescanova.
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De Andreia B. a 09.08.2012 às 13:44

Raramente as promoções de 50%, são realmente desse valor... Quase sempre aumentam os preços... Por isso, a importância de compararmos bem os preços e de fazermos contas ao custo que sai a unidade, o litro, etc... Para ver se a promoção realmente vale a pena.
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De Jessica Nunes a 09.08.2012 às 13:51

É verdade, ainda no passado fim de semana as Supremas estavam a 5,99 no Continente!
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De Kitine a 09.08.2012 às 14:05

Eu acho que quem fica prejudicado com estes preços é a marca porque se eu desse quase 6€ por uma quantidade de bacalhau que fica em nada depois de cozinhado, era capaz de ficar fula. As supremas ainda não cozinhei mas o bacalhau desfiado dá para duas pessoas que comerem pouco porque senão alguém fica a passar fome :)!
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De Sandra Mendes a 09.08.2012 às 14:18

É verdade 400 g para 2 pessoa é pouco.

As supremas são muito boas ( branquinhas e super macias ao paladar), mas a cx só trás 3 postinhas, quem quiser fazer uma refeição tem que colocar pelo menos 2 por pessoa.

Mas só vale a pena comprar com desconto, tb concordo. E nem sabia que o recomendado pela Pescanova é de 2.99. Com o Vale de 3€ o Jumbo está a ganhar 1 centimo.
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De Sandra Mendes a 09.08.2012 às 14:23

Lena como sabes isso, do preço recomendado?
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De Sandra Mendes a 09.08.2012 às 13:45

Nem eles se entendem.

Na 3ª feira recebi um telefonema do PS ( assistência ao cliente) sobre uma reclamação, à cerca dos vales poderem acumular com as promoções deles.

E a srª disse que só em promoções de packs ( 2 embalagens 1 codigo de barras) e em + xx% gratis ( na embalagem) é que não se pode descontar os vales, porque isso é a promoção de fornecedor e são essas promoções que não são acumuláveis com os vales.

E eu respondi
- Sim eu isso já sabia, quem não sabe são as funcionárias das caixas registadoras.

Mas também referi, que desde o momento em que reclamei até agora, todos os vales que usei no Pingo doce foram descontados.

Reclamar vale a pena, não baixem os braços.

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De Sandra Mendes a 09.08.2012 às 13:46

* PD ( Pingo Doce)
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De Jessica Nunes a 09.08.2012 às 13:50

Também não percebi a parte do "Gostaríamos ainda de informar que os vales por principio não são reembolsáveis" ??
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De Lena a 09.08.2012 às 14:20

Acham que a diferença do vale para o preço presente do artigo é considerado como reembolso.

Eles esquecem-se de mencionar ao cliente, que quando o reembolso for solicitado à Pescanova, esse mesmo valor será de 3€ e não apenas de 2,74€.
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De Sandra Mendes a 09.08.2012 às 14:24

Lena como sabes isso, do preço recomendado?
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De Lena a 09.08.2012 às 14:32

Vi algures num comentário aqui do blog de alguém que tinha comprado em Castelo Branco ou Caldas da Rainha a esse valor.
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De Dulce a 09.08.2012 às 16:22

De fato fui eu que comprei a 2.99€ há uns tempos atrás nas Caldas da Rainha, quando questionei a funcionária se o preço era alguma promoção, ela disse que era o preço normal das supremas!
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De ruben ferreira a 09.08.2012 às 19:57

Cristina ou Jessica podia facultar o email onde fez a reclamação para que eu possa ter alguma prova. eu hoje foi reclamar de terem descontado apenas 2,74€ dos 3€ e nao me deram o troco e a mulher disse que nao fazia troco dos vales
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De vera a 09.08.2012 às 22:27

ola eu trabalho num supermercado, e todos os vales que nos recebemos, inclusive se o vale for superior ao valor do produto temos ondem para descontar, pois a superficie comercial vai ser reenbolsada pelo valor do vale e nao pelo valor em que se encontra o produto. o que eu axo que nos estao a tentar iludir cada vez mais com promoçoes e claro que as pessoas começam as fazer melhor as continhas e a fazer a seleção onde querem comprar,por isso a moda agora tambem dos minimos. 25€ é so par nos obrigar a comprar, e a idudirnos pois se formos a ver ja nao ha poupança, pois fomos obrigados a comprar 25€ em produtos que podiamos compar nostros lados mais baratos, so para trazer 1 ou 2 artigos que nos interessa.Neste momento as promoçoes deixaram de beneficiar o cliente. estao a ser um jogo por parte das superficies para tentar agarrar os clientes pois a concorrencia e muita.Como trabalhadora de supermercado e operadora de caixa sempre axei que a promoção era para beneficiar o cliente mas neste momento ja passou disso. E quando forem descontar algum vale, leio o vale a operadora e exijam que o descontem, pois o vale normalmente informa a supercie comercial que lhe sera reembolsado. Eu axo qye eles ja descobriram aqui a equipa dos descontos e tao a tentar passar a pernas aos mais espertos. vou deixarvos um exemplo do vasilhame das garrafas. por exemplo se um cliente leva de vasilhame 1€ é que passado um vale de 1€ mas ele ao comprar so vai levar levar 0,50 centimos,o vale é descontado e vai levar os 0,50 centimos. assim pois a loja sera reembolsado do valor trazido 1€. espero ter ajudado e nao se calem reclamem.
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De Andreia B. a 10.08.2012 às 09:30

Pois eu também tenho a minha teoria...hehe

Para mim, quando a marca branca surgiu, visava preencher um pequeno nicho de mercado, de pessoas que tinham dificuldades em comprar os produtos de marca.

No entanto, com o aumento da crise financeira e visto que muitosm produtos marca branca, também aumentaram a qualidade, cada vez mais pessoas passaram a aderir às marcas brancas, o que fez com que as grandes marcas, começassem a diminuir as suas vendas.

Todas estas promoções e envio de cupões das grandes marcas, para mim visam aumentar o consumo das mesmas e por fim, levar ao extermínio dos produtos de marca branca.

Quando isso acontecer, as grandes marcas vão ser donas e rainhas, e inflacionarão os preços dos seus produtos. Como a marca branca terá deixado de existir, que remédio teremos em comprar os produtos mais caros.

Pode ser uma teoria de uma cabecinha muito pensadora, mas nunca se sabe...hehehe
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De Jessica Nunes a 09.08.2012 às 22:38

Ruben envie um email para angel13sj@gmail.com que eu reenvio-lhe o email, ou então deixe aqui o seu email. É como preferir :)
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De Poupanca a 10.08.2012 às 00:19

Desculpem a publicidade, mas a mim aceitaram-me os 3€ de desconto, como mostro no print do talão (http://poupanca.blogs.sapo.pt/7692.html)
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De Poupanca a 10.08.2012 às 01:03

Só para acrescentar que a operadora de caixa telefonou para a supervisão, por causa do preço do vale ser superior ao preço do produto. Como tinha mais de 3€ de compras, descontaram-me os 3€ do vale.
Pelo que percebi, não reembolsam o valor excedente no caso do total da compra ser inferior a 3€.
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De angela coelho a 10.08.2012 às 07:53

Pão de açucar de santo tirso - sem problema nenhum.
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De ACristina23 a 10.08.2012 às 10:23

Pois bem, no Jumbo de Rio Tinto, o vale de 3€ passou a 2,74 e a caixa disse-me que já tinham sido instruidos a explicar aos clientes que como o vale era superior ao valor do produto, não podiam deduzir os 0,26€ de diferença. E eu até fiz compras superiores aos vales. Lucro para o Jumbo que vai receber 3€ da Pescanova!!! Vou reclamar e exigir o dinheiro.
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De Jessica Nunes a 10.08.2012 às 11:27

Reclame! Eles não têm coerência nenhuma, ja li algures aqui no blog ou no facebook da Descontos alguém que foi a um Jumbo no qual já tinham ordem para descontarem os 3 euros e depois a si aconteceu-lhe isso. Eu só ao fim da tarde vou lá comprar e tentar a minha sorte, já imprimi o email que recebi porque pelos vistos recusam quase sempre e secalhar nem com o email vão aceitar...
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De ACristina23 a 10.08.2012 às 11:47

Reclamo pois! É que o vale nem foi passado manualmente, mas passou no scan doi creditado de imediato os 2.74. Estou a preparar um email para o apoio!
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De Ines Palma a 10.08.2012 às 21:54

Olá boa noite.
Hoje no Jumbo de Alfragide correu tudo ok nas caixas automáticas! O vale passou por €3, sem qq problema...
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De LilianaS a 11.08.2012 às 23:14

no jumbo de gaia não houve o mínimo dos problemas... descontaram os vales na totalidade e como fui para as caixas self service tive que chamar a funcionaria, e sem stress, tudo ok com os 3 vales.
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De Fábio a 11.08.2012 às 23:23

jumbo coina nunca caixa não levantou problema, noutra caixa não aceitou! foi feita reclamação :)

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