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A mensagem recebida:

  

 

A minha resposta:

 

Ex.mo Sr.

 

Os meus melhores cumprimentos.

 

Tendo recebido a missiva supra referenciada, venho informar o seguinte:

 

1. Que não me conformo com os argumentos apresentados por Vª Ex.a, cuja fundamentação se seguirá e por conseguinte, não prescindo da reposição da encomenda nos moldes em que foi efectuada e com a respectiva manutenção em preços e quantidades, como aliás consta de email de confirmação de encomenda.

 

2. Que o disposto legal invocado padece de enquadramento, já que um erro de escrita apenas seria passível de rectificação num contexto em que fosse ostensivo, o que não é verdade. 

 

3. Com efeito, não pode ser invocado um erro ostensivo quando existem  frequentes promoções de 100% de desconto, seja ele imediato, ou por acumulação de descontos em folheto com cupões de desconto igualmente emitidos pelo Continente, no contexto do seu cartão de fidelização de clientes.

 

4. Acresce que o erro de escrita, para ser rectificável teria de ser ostensivo - revelável no contexto da própria declaração ou das circunstâncias em que esta é feita, o que não acontece.

 

5. Com efeito, a própria confirmação da encomenda mantinha todos os valores.

 

6. Não é ostensivo quando a frequência das promoções de 100% de desconto em cartão  tem aumentado a uma periodicidade quase semanal;

 

7. Não é ostensivo quando a existência das promoções de 100% de desconto em cartão tem pelo menos 1 ano (de acordo com a minha memória);

 

8. Não é ostensivo quando, há apenas 1 semana atrás, recusaram a entrega de um produto de 100% de desconto, invocando ruptura de stock face à afluência à promoção (e não um erro de escrita);

 

9. Não é ostensivo quando, noutras promoções, foi efectuada a totalidade do desconto (ou seja, 100%).

 

10. Acresce, que num contexto de promoções concorrenciais, não têm faltado promoções semelhantes com 80%, 80% na segunda unidade, 100% na segunda unidade, 50% em toda a loja, 75% em produtos seleccionados,...

 

11. Em suma, todo o exposto a confluir para uma real expectativa de uma mera promoção agressiva, num contexto de concorrência agressiva, mesmo que com limite de stock.

 

12. Ora, se a declaração do Continente, em vender determinado produto a determinado preço, não correspondia à sua vontade real, então estamos perante um erro que, quando muito, torna o negócio anulável nos termos legais.

 

13. Sem prescindir, é de notar que se trata de erro ao qual a lei sequer concede protecção pois obriga à manutenção do negócio, mesmo que o erro fosse conhecido da outra parte (art. 247º do Código Civil que se dá por integralmente reproduzido).

 

14. Erro que seria sempre indesculpável por grosseiro, face ao exposto em pontos 5 a 9.

 

15. Porque não houve sequer um pedido de desculpas na mensagem recebida, também me pouparei a oferecer a minha opinião sobre formas de relacionamento com clientes. 

 

16. E como recebi uma mensagem de teor legalista, informo V.Ex.as que o não cumprimento da declaração negocial determinará o accionar das entidades competentes e com os efeitos legais.

 

Sem outro assunto de momento,

 

 

O texto é a minha resposta e foi concebido integralmente por mim. Pode ser utilizado livremente de forma parcial ou integral.

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Há de tudo até no Descontos - O Blog, há quem prefira descontos directos e quem só queira os descontos directos. Há quem prefira um ou outro local de compra e há quem apenas prefere o que tem a melhor promoção. Há quem tenha ódios de estimação a determinadas lojas e há quem goste mesmo é de mercearias de bairro. Há aqueles/es que aproveitam os descontos para esticar o dinheiro que custa chegar ao fim do mês e há quem aproveite para fazer mais com o mesmo ou até com menos. 

 

Nos últimos dias o Desconto tem sido testado, no sentido de reforçar a sua pluralidade. Há de tudo, mas é para todos. De vez em quando lá tenho de lembrar alguém mais apaixonado nos argumentos, outras vezes tenho mesmo de deixar claro que a falta de educação não é bem vinda. Mas são casos raros. Raríssimos em mais de 7.000 pessoas. 

 

Nos últimos dias voltámos a debater a questão da verdadeira promoção, do comparar, das pseudo-promoções, etc... Lembro-me tão bem da conta das garrafas (gostava de dar agora o crédito a quem fez essas contas que resultaram num debate tão interessante que até hoje me recordo dele; infelizmente não me recordo da identidade dos envolvidos), foi um debate tão aceso como interessante e recordo-me de um sentimento de condescendente orgulho em vê-lo a acontecer aqui.

 

Eu não consigo conceber um mundo em que não exista liberdade ou segurança para poder exprimir a minha opinião. E apenas me ocorrem as ditaduras como espaços em que apenas existe uma única opinião.

 

Por isso, volto a sorrir quando tenho a oportunidade de ler os comentários e argumentos e contra-argumentos. E são feitos com elevada civilidade e inteligência, é um verdadeiro prazer.

 

No meio do debate (pelo menos espero que esteja só a meio), surgiu algo que me deliciou... uma argumentação tão surpreendente como divertida . 


A Bluege criou um desafio para nós:


4 superfícies comerciais fazem a seguinte promoção:


1 - Leve 3 pacotes de arroz e pague 2

2 - Na compra de 3 pacotes de arroz tenha 33% de desconto directo no valor da compra

3 - Na compra de 2 pacotes de arroz tenha 100% de desconto directo no 3º pacote

4 - Na compra de 2 pacotes de arroz oferecemos mais 50%


Estarão todos a fazer a mesma promoção? Estarão todos a fazer o mesmo desconto?

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Regra nº 3

 

Experimentar

 

Se o produto é novo, deve-se sempre experimentar antes de comprar uma quantidade maior. Por exemplo, no ano passado comprei 10 refeições ultracongeladas de uma marca da qual confio bastante e da qual sou consumidora habitual. Ficou a cerca de 70 cêntimos cada unidade e detestei-as todas.

 

Face a um novo produto/marca, é fundamental que comprem primeiro uma unidade para experimentar, em especial se são produtos alimentares. 

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Olá 
Gostava de alertar para algo com que muita gente ainda não deve ter-se deparado.

Os sacos de areia absorvente para gato da marca AcitvPet (Pingo Doce), estão a trazer lá dentro (mesmo no meio da areia!) uma embalagenzinha fechada com um vale de 1€ a descontar nas lojas PD nos novos Whiskas Snacks e uma amostra de Whiskas Temptation de Frango e Queijo.

O saco de areia custa 1.69€ (a natural, sem cheiro).
 
Cumprimentos,
 
Telma F.



Obrigada Telma

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A dica é da Pat Cast que destaca o facto de o folheto referir que a acção começou em 01/09/2012, apesar de ser este o primeiro avistamento reportado (Continente). 

 

Limite de 1000 participações.

 

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É uma das recordações que guardo de criança. Não me recordo de todos os brinquedos de que recebi, mas recordo-me de haver sempre chocolates pendurados na árvore de natal. 

 

   

 

As "Fantasias Sortidas Jacquot Saq. 150 gr" também estavam com promoção "Leve 2 Pague 1".

 

No Minipreço há dois sacos semelhantes, um por € 0.79 (100 gr) e outro por € 1.69 (250 gr). Imagino que noutros locais de venda, os preços sejam aproximados.

 

Também vi um conjunto de "oportunidades" em brinquedos. Porém, a generalidade não me pareceu assim tão vantajosa. Todavia, encontrei um pequeno mimo: um puzzle em madeira com 4 peças para crianças até os 2 anos, com o tema estações do ano, do Winnie de Pooh, que me custou apenas €2.00 e que pretendo complementar com algumas coisas feitas por mim.

 

Aproveitei para comprar uma garrafa de Comfort porque não me apetece arriscar que o vale expire sem que o produto apareça num "hiperdesconto avulso". Utilizei o vale de desconto da Saberes e Sabores, sem qualquer problema.

 

Vi igualmente um leitor de mp3 da MTV em cor de rosa, de 2 GB, por €9.99 que me pareceu uma prenda engraçada para uma adolescente.

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Regra nº 2


Fazer um inventário

 

Alguém que compra em quantidade aquilo que já  possui, sem aferir se irá necessitar, corre o risco de gastar dinheiro a mais, consumir espaço a mais e acabar por não ver a poupança a materializar-se.

 

Antes de investir num produto, é tempo de rever o que se possui, tentar perceber a quantidade que este é consumido face ao seu tempo de validade.

 

A compra de um produto para stock tem de ser uma reflexão sobre as vantagens e desvantagens de investir dinheiro e espaço no mesmo:

 

o preço é ideal?

quanto gasto por mês/ano/outro período de tempo?

o que poupo (a diferença entre esta e outras promoções) compensa o dinheiro e espaço "investido"?

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Regra nº 1

 

Ser paciente.

 

Considero que é um erro começar a comprar no hiperdesconto nos primeiros dias. Primeiro porque os stocks são renovados, depois porque há hiperdescontos avulsos e finalmente porque poderá surgir uma melhor oportunidade na concorrência. E quando o hiperdesconto surge em período perto do Natal, maiores são as probabilidade de surgirem promoções concorrente.

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Texto para reclamação ao Continente pelo facto de não estarem a creditar o valor referente ao cupão de 100% de desconto em taxa de entrega que vem no catálogo Casa.

 

Isto porque, sem que qualquer elemento do cupão o reflita (nomeadamente o texto), estão a invocar que só poderá ser utilizado em encomendas de produtos desse catálogo.

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A minha agenda

21.11.12

{#emotions_dlg.meeting}

 

 

- fazer um texto com uma pequena análise/comparação de preços do "hiperdesconto"

 

- fazer um texto sobre o cancelamento das encomendas de itens de 100% [Continente], com sugestão de texto para reclamação

 

- fazer um texto sobre a alteração dos mecanismos da promoção de L6P1 [Minipreço], com sugestão de texto para reclamação

 

 

Tempo de execução: pós-laboral

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No Continente: € 9.99

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No Continente:

 

[Preço final: €1.25]

 

 

No Intermarché: 

 

No Jumbo: 

 

 

 

Aditamento: a Auchan tem um  Dentifrico E Elixir 2 Em 1 Brancura (€0.74) e o Continente um Dentífrico 2 em1 Branqueador (€0.99) com uma embalagem ligeiramente maior (ambos apenas com uma unidade).

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Consultar aqui

 

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