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20 comentários

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De Inês a 11.01.2014 às 13:01

Cristina,

Venho agora das compras e passei no Lidl de Paredes para aproveitar o desconto dos iogurtes gregos da Danone . Peguei nos ditos dirigi-me à caixa era o único artigo que levava apresentei os cupões de desconto a menina levanta-se vai falar com a chefe e pouco depois chega à minha beira e diz-me que não pode aceitar os vales porque aquilo eram cópias!!
Ainda argumentei educadamente, disse à menina que não eram cópias eram impressões feitas directamente do site onde a marca disponibilizava os vales, daí estarem a preto e branco, disse que os descontava no continente sem problemas (o que é verdade) mas de nada adiantou.
Para não deixar de ser educada disse à menina então que ficasse com os iogurtes e saí porta fora!

Não percebo, a sério que não, a marca disponibiliza os cupões de desconto e quando os tentamos usar olham-nos e tratam-nos como se estivéssemos atentar roubar algo ou a fazer algo que não é correcto... Raramente consigo aproveitar uma boa promoção e agora até tenho receio de apresentar os cupões que imprimi legitimamente por causa desta situações!!

Pergunto a quem tem mais experiencia como argumentar neste tipo de situações?? E já agora se souberem de algum Lidl aqui na zona que aceite os vales por favor avisem.
Obrigada!

Cristina, desculpe o desabafo e desculpe roubar este seu espaço, mas estas coisas deixam-me mesmo triste...
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De Descontos a 11.01.2014 às 14:22

Se me permite recomendaria que sinalizasse a loja na página de FB do Lidl e já agora, porque não na da Danone.
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De Inês a 11.01.2014 às 19:33

Sim, obg pela sugestão, é o que farei vou dar conhecimento da situação às duas empresas!
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De Martins a 12.01.2014 às 15:27

Cristina, comprei gregos da danone no Lidl de Torres Novas, e foram aceites a preto e branco e a cores e correu tudo normal.

Aliás apanhei os operadores em mudança de turno, e quando mostrei o vale ao funcionário que tinha acabado de entrar, diz a operadora que estava a sair:

- "É pá calham-te os vales todos estes fim de semana!"

Por isso, reclamem se não vos aceitarem ou não passaram automaticamente, porque segundo o que me foi dito, é que a primeira pessoa descontar vales numa determina loja eles tem de ser registados manualmente por forma aos seguintes passarem automaticamente.

Este procedimento é por loja e não por sistema informático a nível nacional, e é valido para pelo menos o Lidl, Pingo Doce e Continente.

Este desconhecimento por parte de alguns operadores faz com que alguns possam dizer que não passa, mas se lhes explicarem isto, pode ser que tenham mais sorte...

Depois já mando um talão para ti por mail para aditares e ficar com informação para futuro.

Bom domingo!
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De Descontos a 13.01.2014 às 08:47

Obrigada Martins, felizmente os casos d recusa são cada vez mais pontuais. Infelizmente, ainda acontecem.
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De JPC a 11.01.2014 às 18:25

Hoje descontei os vales sem qualquer problema no Lidl. Como eu os imprimo a cores não dou hipótese de argumentarem que é cópia.
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De Inês a 11.01.2014 às 19:36

De facto eu poderia ter feito o mesmo, mas nao imaginei ter este tipo de problemas. Se fosse obrigatorio so tinham é que informar os consumidores. E as lojas deveriam ter mais conhecimento nesse sentido. Enfim...
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De icosta a 11.01.2014 às 21:54

acho que se imprimisse a cores iam dizer o mesmo pq também se pode tirar copias a cores...
é simplesmente uma desculpa para não aceitarem
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De Descontos a 13.01.2014 às 08:34

Concordo.
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De Descontos a 13.01.2014 às 08:46

Concordo plenamente. A situação evidencia uma falha na loja - uma falha grave, porque lançam suspeitas sobre a/o cliente.
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De Anónimo a 12.01.2014 às 01:13

Boa noite Inês,

De facto a situação pela qual passou é lamentável. Fui ao Lidl de Ovar comprar os mesmos iogurtes e além de não me colocarem qualquer problema com os vales a preto e branco (nunca imprimo a cores), a menina da caixa teve que inserir os vales manualmente (levei 10 embalagens = 10 vales) e fê-lo com um sorriso. Os vales são únicos e, no caso de tentativa de fraude, a máquina nunca aceitaria os vales, mesmo se passados à mão. Se lhe acontecer novamente, peça o livro de reclamações; dizer que os vales são uma cópia não é argumento para não os aceitar.

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