Descontos

As superfícies têm um défict de comunicação com os clientes. Apesar de se encontrarem no facebook com páginas, não respondem aos mails que se lhes dirigem. As respostas nas páginas de facebook não são oficiais , (dizem os empregados). Estes são obrigados a responsabilizarem-se pelos vales aceites e aparentemente começam a surgir os conflitos entre os empregados e as entidades empregadoras. Já me foram aceites vales do site Paramim impressos a preto e branco e a cores, e posteriormente na mesma superfície, me foram negados pela mesma operadora de caixa que era responsável de loja nesse momento. Aguardo resposta de mail que enviei há cerca de 15 dias. São lamentáveis estas confusões e quem ganha é a concorrência, com perda nossa em tempo e gasolina, para nos deslocarmos a superfícies mais distantes...

Enviei uma mensagem via facebook ao minipreço e foi-me dito que os vales impressos do para mim são aceites desde que não seja utilizados com uma promoção em vigor, o que é lamentável, pois quem fica a perder são eles.

Já me foi explicado que as lojas Mini Preço Urbanas é que não aceitam pois normalmente estas lojas são merchandising. Pois tenho colegas a trabalhar em lojas MP Parking que aceitam os vales Danone, e a que tenho perto de mim é Urbana não aceita...
Nem aceita os vales para mim...

Mas realmente quem perde são eles.

Vou deixar aqui a minha primeira história triste com a aceitação de vales de fornecedor.

Já o faço pelo menos há 1 ano e nunca me tinha sido negado esse direito, até hoje, sim como diz o provérbio, "Existe sempre uma primeira vez para tudo.

Desloquei-me tranquilamente ao Minipreço Parking do Entroncamrnto e comprei uns Líquidos Dan'up, que queria acumular com vales.

Chego à caixa e a menina começa a let o vale de fio a pavio, e diz-me o seguinte:

- Sabe aqui no vale não diz Minipreço logo não posso aceitar.

Ao que respondo:

- Mas no sábado passado no Minipreço Parking de Leiria, aceitaram-me os vales sem reserva.

- Há pois, mas isso o problema é deles se der raia.

Eu tranquilamente pedi que alguém se deslocasse para ver da situação, e nada feito.

Eu paguei a conta do total porque não gosto de armar certos "filmes" e pedi para falar com o gerente, entretanto a menina tentou ligar para o apoio ao cliente mas estava entupido ou pelo menos ninguém atendia.

A menina inclusive deu-me o contacto para eu ligar (não farei pois é pago), e ficaram estupefactas quando eu munido quer do talão da compra feita no Minipreço Leiria (com aceitação dos vales), quer com o esclarecimento efectuado pelo Minipreço no Facebook, e apesar da simpatia, lá foram dizendo que a diferença poderia ter que ver com o facto de a loja Parking Leiria pertencer mesmo ao Minipreço, e a loja Parking do Entroncamento ser franchisada.

Ao que eu refutei totalmente essa situação, pois as regras tem de ser iguais para todo o universo das lojas Minipreço, e não apenas para parte delas, criando para cliente da mesma empresa, tratamentos diferenciados.

A menina ficou com o meu contacto e nome, para me esclarecer amanhã as coisas, porque o que notei é que apesar da simpatia e compreensão da gerente, ela desconhecia esta situação, o que me leva a crer que isto tudo resulta de má comunicação interna, e falta de formação dos trabalhadores, aliado ao facto de por culpa da empresa, os operadores de caixa estarem sempre a mudar, o que agrava esta situação.

Entretanto deixei uma mensagem no Facebook do Minipreço a ver o que me dizem durante o dia de amanhã.

"Solicito um esclarecimento ao apoio ao cliente do Minipreço aqui no Facebook, pois ontem foi-me negada a utilização dos vales dos Iogurtes Danone.

O que me foi dito é que não tinham conhecimentose os podiam aceitar, eu próprio mostrei um esclarecimento vosso feito no Facebook há algum tempo atrás.

Agora o que queria saber é que como podem resolver este diferendo, pois o mais caricato é que no Sábado tinha feito compras e consegui descontar o vales (Loja Minipreço Parking de Leiria) e porque ontem 2ª Feira não consegui fazê-lo (Loja Minipreço parking do Entroncamento)?"