Parece que conhece mal o que afirma conhecer tão bem. Há pelo menos 2 anos que registo acumulações entre promoções, nomeadamente entre promoções de loja e folheto com cupões.
Essa acumulação é uma regra e não a excepção. Dois anos de erros continuados seria uma incompetência demasiado improvável de aceitar. É uma questão de probabilidades matemáticas.
Por isso, não se preocupe e aproveite a dica para aperfeiçoar o seu conhecimento da "regulamentação e normas da SONAE".
Não, eu conheço bem as regras. E qualquer uma das promoções (seja cupão, de loja ou talão) internamente o regulamento diz que não é acumulável com outras promoções. Portanto, se nao são erros, é algo parecido, mas a verdade é que nao deveria acumular.
Curioso, a mim sempre me foi respondido que não existia qualquer "regulamento. Muito agradecia se o pudesse facultar. E já agora, poderia justificar porque o apoio ao cliente, por escrito, confirma as acumulações; e, porque há dois anos existem acumulações de desconto, de forma contínua/reiterada?