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A propósito deste post, a equipa Quoty veio esclarecer o que se passou. Um passo extremamente positivo (na minha modesta opinião), para repor uma imagem de transparência e correcção.  

 

Ficamos à espera de novas campanhas.

 

Boa Tarde a todos, 

Apenas hoje tivemos conhecimento do vosso blog e da informação relativa à campanha do Milka Brownies e Oreo Finas. 

De facto a data de validade começou por ser 31/07, mas como tínhamos ainda valor de reembolsos disponíveis alargamos até dia 31/08. No entanto só podíamos devolver o valor que a marca nos autorizou. Pelo que no dia 18 terminamos esse valor. Mesmo assim aceitamos todos os cashbacks que tinham comprado até essa altura e após 5 dias, ou seja domingo dia 23. E mesmo assim até final de dia 31 ainda aceitamos quem tenha comprado até dia 23. 

Lamentamos se causamos algum transtorno e vamos assegurar que nos próximos cashbacks colocaremos a indicação de stock, como já consta no aptamil 4. 

Obrigado e caso tenham alguma dúvida enviem-nos um email para info@quoty.pt que teremos todo o gosto em vos responder.

Obrigado
A Equipa Quoty

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publicado às 10:00


3 comentários

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De Ana a 21.09.2017 às 11:17

Esta resposta não é totalmente verdade. A 19/Ago (Sábado, quando comprei) já surgia a mensagem que a campanha tinha terminado a 18/Ago, e não aceitavam novas participações. Por isso não é verdade que até 31/Ago tenham aceite quem comprou até dia 23/Ago, pois a 19/Ago não me aceitaram uma compra de 19/Ago, e obviamente não a voltei a submeter porque 1) não fui avisada que tinham passado a aceitar; 2) não andei a confirmar nos dias seguintes se tinham mudado de ideias!

Não gostei muito dessa resposta da Quoty e vou pedir esclarecimento diretamente a eles, assim que confirmar que ainda tenho a fatura da compra dos Brownie (que as Oreo devolvi).

Mas obrigada, Descontos, por ter dado conhecimento desta resposta da Quoty.
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De Ana a 21.09.2017 às 13:16

Atualização: pedi esclarecimento por e-mail e fui contatada diretamente por telefone, e de uma forma muito respeitosa e cordial foi-me explicado que eu devia ter reclamado mais e mais cedo, porque quem o fez, safou-se. :( Sempre a aprender.

Mas agora já sei, desta vez não correu bem (para mim), mas venham mais campanhas!
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De Quoty a 21.09.2017 às 13:23

Olá Ana,

Já tivemos oportunidade de falar via telefone e de facto como pude esclarecer, embora tivesse indicado a validade até dia 18 de Agosto, era possível submeter tal como inclusive fez com as bolachas Oreo. Mas infelizmente e por ter colocado o ticket incompleto não pudemos reembolsar o produto.

Reconhecemos que deveríamos ter colocado a indicação do número limitado de stock e por causa disso é que aceitamos as compras até dia 23.

Como também referi, foi a primeira vez que tivemos um cashback no Quoty Portugal e por isso não tivemos a experiência necessária para clarificar a questão do stock.

Lamentamos pelo transtorno causado e garantimos que já não irá acontecer em futuros cashbacks (tal como não aconteceu já com o Aptamil 4)

Obrigado
A Equipa Quoty

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