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Esta semana foi dominada pelos reembolsos. 

 

Continente & PG

Corrijam-me se estiver enganada, pois a minha memória pode falhar, mas esta foi a pior organização de uma campanha de reembolso de que há memória. 

Depois do término da campanha, há inúmeras pessoas a receberem uma mensagem de que a sua participação não foi validada, sem que expliquem porquê e remetendo explicações para um número de valor acrescentado.

E se fizermos o contacto para a P&G, esta parece não ter qualquer interesse no que está a acontecer aos seus clientes, limitando-se a remeter para o Continente.

 

Sinceramente, se não vos tiver sido feito o reembolso e tiverem a possibilidade de devolver os produtos comprados, sou da opinião que devem fazê-lo.

 

Henkel

Mas como sempre, a Henkel não me desilude e apesar de não ter, inicialmente, feito o reembolso de um dos produtos, bastou um telefonema e um esclarecimento para que a situação ficasse resolvida.

Em poucos dias recebi resposta por escrito, dizendo que o valor (em falta) iria ser creditado.

 

Só gostava que fizessem uma campanha de descontos porque estou a precisar de alguns produtos. Ei! Sou uma bricoleira que gosta da Henkel e com estas campanhas de reembolso, faço questão de lhes dar publicidade (gratuita e não solicitada).

 

Grão Vasco

Atrasado mas certo. Os reembolsos do vinho Grão Vasco já foram/estão a ser feitos.

 

Ainda em relação aos vinhos, aproveitei estas garrafas grátis como pequeno agradecimento à equipa que está a trabalhar nas obras da minha casa.

 

Quoty

É impressão minha, ou a Quoty alargou a data de reembolsos para os cortar logo a seguir? Quem não andava a consultar as datas diariamente, foi apanhado de surpresa. 

Alterar as regras dos regulamentos, sem mais, prejudicando os consumidores é um péssimo sinal. Os reembolsos foram muito rápidos, mas a confiança inicial foi totalmente destruída por este episódio.  

 

 

Robbialac

No que respeita a tintas, sou uma consumidora de referências (por falta de conhecimentos para ser outra coisa). Comecei na Robbialac, o tempo deu-me confiança na marca e até preço em contrário...

 

E é de preço que falamos porque os preços de tabela das lojas deles são proibitivo.

Esmalte para madeiras? Preço de tabela: mais de €120 por 4 litros. Quê?! Depois de demonstrar a minha perplexidade e dar como meu preço de referência os €10/litro, baixou para €55/4 litros. 

 

Poderia comprar a cerca de €6/L mas, para mim, é fundamental que o esmalte branco não amareleça.

 

Para a tinta de fachada, aproveitei a promoção do catálogo de verão em que está a €44.28 / 5 litros (cor).

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publicado às 09:06


10 comentários

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De Lurdes a 26.08.2017 às 13:49

Eu devolvi tudo. Nunca mais participo numa campanha de reembolso com o Continente. Também já recebi todos os reembolsos, com exceção da Elvive. Mas recebi mensagem a dizer que a participação estava válida.
Obrigada pela disponibilidade. Passo por aqui todos os dias.
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De Descontos a 26.08.2017 às 14:44

Lurdes, se eu tivesse na sua situação, também devolveria.
Tudo está a correr muito mal e o cerne da questão é a falta de respeito pelo cliente. Tudo o resto: os emails, os problemas, a linha... são evidências disso.
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De Martins a 29.08.2017 às 13:56

Deixo aqui feedback da quoty, por sorte tinha feito as compras no dia 18/08 (supostamente era até dia 31/08) fiz o pedido no dia 19/08 e tive o primeiro reembolso no dia 25/08 e o outro hoje, o que me parece realmente muito rápido e eficaz.

Quanto à validade da campanha, andei a investigar e descobri num blog de um amigo meu (Poupa e Ganha - passe a pub - Cristina se quiseres apagar o nome do blog estás à vontade) que essa campanha chegou a ter validade de 31/07 (existe esta imagem no blog do Miguel):

https://poupaeganha.pt/wp-content/uploads/App-Quoty.jpg

Embora dê claramente a ideia de ser da app mobile da quoty, o que é certo é que claramente diz ali 31/07, o que dá a ideia que eles teriam um numero especifico de reembolsos para dar, embora não o divulgassem, e como já deveriam estar a atingir o limite eles reduziram de repente a data de fecho da campanha, para que mais ninguém pudesse pedir o reembolso, pelo menos é a ideia que dá...

Apesar disso, é de louvar a celeridade, bate aos pontos o CNT e mesmo a Pacsis...
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De Descontos a 29.08.2017 às 14:42

Porque haveria eu de apagar o nome do blog? Conhece-me muito mal, Martins.

Com efeito eu sei que houve um prazo inicial, por isso me referia a ter deixado passar algum tempo, antes de publicitar o site. Mas a verdade é que, independentemente dos motivos, aumentaram a data para 31 Agosto e subitamente encurtaram novamente e 3 dias de margem, não são suficientes para quem tivesse planeado as suas compras, com base no novo prazo.
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De Martins a 29.08.2017 às 15:04

Oh Cristina, eu conheço tanta gente "sensível" a divulgar outros blogs/sites, e que tem uma noção de liberdade é muito feita de "humores", que achei por bem deixar um género de "disclaimer", mas é bom saber que a Cristina está imune a isso.

Afinal de contas, o fundamental aqui é a informação que se obtém, independentemente da sua fonte...

Por isso é que apesar de teres conhecimento do site não o divulgaste logo, tentando ter o máximo de feedback antes de o tornares "publico" aqui...

Eu confesso que tive conhecimento do site pela Sandra M. algures pela altura da Páscoa, mas vi que no site Poupa e Ganha, o Miguel já tinha divulgado em 2015, o que já é um belo tempo decorrido...

PS: Quanto a conhecer-te a Cristina, só se for depois das obras feitas, senão ainda acabo de talocha na mão...
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De Descontos a 29.08.2017 às 21:38

Os meus critérios para "publicitar" outros blogs ou impedir aqui a sua divulgação estão estritamente relacionados com questões de segurança (links para sites inseguros) ou pelos conteúdos que vão contra aquilo que defendo: por exemplo, blogs de finanças pessoais que não são mais que repositórios de links para páginas de cartões de crédito, financeiras, etc.

Todas as semanas recuso, no mínimo, uma proposta de publicidade, divulgação, campanha de afiliados... se não aceito dinheiro para publicar isso, definitivamente não o irei permitir nos meus blogs gratuitamente.
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De Martins a 29.08.2017 às 23:48

Faz bem em ter essa conduta, tem-se que salvaguardar sempre o blog da visitas dos oportunistas.

Bem sei que certamente existirão muitas propostas, sobretudo em blogs neste nicho, que é procurado por marcas, pois quem gere essas marcas, sabe que estes blogs são muito vistos, e tentam fazer as suas abordagens.

Claro está que existe quem (legitimamente) viva de um blog deste género, já tu fizeste do teu blog um modo de vida.

Confesso que comecei por acaso em 2012 ao ver a Janine num programa da TVI nas férias, investiguei, e dei de caras com o teu blog, pouco tempo depois surgiu o Caça Promoções e 1 ano depois o 200% (onde colaboro pontualmente desde o inicio), pena que o Busca e Desconta deixou de ser actualizado.

E mais tarde nas redes sociais, conheci grupos de poupança, pessoas, e a referência eras sempre tu, sei que inspiraste pessoas a esticarem orçamentos em alturas de Troika, ainda te chamavam de Descontão, eram o tempos áureos dos hiperdesconto 75% fora os cupões cnt, bons tempos.

Algumas coisas mudaram (tu passaste a ser Descontos), e nós fomos adaptando as nossas compras, e tu sempre desse lado a ajudar e a inovar (lista comparativa de preços é prova disso), para que deste lado o leitor possa ter a maior informação possível para poder decidir da melhor forma.

Por quase 6 anos de serviço publico, tenho um enorme respeito e gratidão por tudo o que pude aprender por aqui, e venham mais 6 anos, que isto à dúzia é mais barato
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De Quoty a 20.09.2017 às 15:15

Boa Tarde a todos,

Apenas hoje tivemos conhecimento do vosso blog e da informação relativa à campanha do Milka Brownies e Oreo Finas.

De facto a data de validade começou por ser 31/07, mas como tinhamos ainda valor de reembolsos disponiveis alargamos até dia 31/08. No entanto só podiamos devolver o valor que a marca nos autorizou. Pelo que no dia 18 terminamos esse valor. Mesmo assim aceitamos todos os cashbacks que tinham comprado até essa altura e após 5 dias, ou seja domingo dia 23. E mesmo assim até final de dia 31 ainda aceitamos quem tenha comprado até dia 23.

Lamentamos se causamos algum transtorno e vamos assegurar que nos próximos cashbacks colocaremos a indicação de stock, como já consta no aptamil 4.

Obrigado e caso tenham alguma dúvida enviem-nos um email para info@quoty.pt que teremos todo o gosto em vos responder.

Obrigado
A Equipa Quoty
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De Descontos a 20.09.2017 às 15:44

Muito obrigada Quoty.
Posso publicar o comentário em post? Parece-me que vos devo isso, dado que o meu comentário foi também com a visibilidade de um post.
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De QuotyO a 21.09.2017 às 09:44

Olá Descontos. Sim claro. Agradecemos se o puder fazer.

Obrigado
A Equipa Quoty

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