Saltar para: Post [1], Comentários [2], Pesquisa e Arquivos [3]




Ontem voltaram os problemas ao Pingo Doce, com a utilização de vales de desconto. Felizmente, não se traduziu numa política generalizada mas no incumprimento, por algumas lojas, da política do próprio PD.

 

Pelo menos é assim que podemos concluir pelo email que uma das nossas leitoras recebeu e que generosamente partilhou e pelos contactos telefónicos junto do apoio ao cliente.

 

Mais, é de referir que os contactos telefónicos com o apoio ao cliente, resultaram em informações contraditórias o que não é, de todo, aceitável. Felizmente, houve a coragem e transparência para contactar novamente as pessoas, a quem tinha sido dada a informação errada, com a correcção.

 

De acrescentar que, a uma leitora, foi referido que iria ser enviada uma circular a todas as lojas e que, ao voltar às lojas hoje, o problema estaria sanado.

 

Por isso, voltaria a pedir a vossa colaboração na identificação de lojas (na caixa de comentários do blog) que continuem a incumprir. 

 

 

Estimado Cliente Sr. F. O.

 

Desde já agradecemos o seu contacto, o qual foi objecto da nossa melhor atenção. É de facto nosso objectivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos.

 

Como tal, quanto à questão que nos colocou, informamos que os vales de desconto de marcas de fornecedores podem ser acumuláveis com as campanhas em vigor nas lojas Pingo Doce, não sendo, no entanto, acumuláveis com outras campanhas ou descontos do próprio fornecedor. Gostaríamos também de informá-lo que em todas as nossas lojas a equipa de gerência de loja encontra-se ao seu dispor para poder esclarecê-lo pessoalmente.

Com os melhores cumprimentos do Pingo Doce, contamos continuar a merecer a sua preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45, disponível 24 horas.

Atentamente, (Serviço de Apoio ao Cliente)

Autoria e outros dados (tags, etc)

publicado às 08:41


41 comentários

Sem imagem de perfil

De ana martins a 31.08.2012 às 10:04

Ola Cristina,bom dia.
Desculpe, nao e um comentario, mas sim uma informacao, que eu nao sabia onde colocar.
No Media markt vendem embalagens de capsulas Dolce gusto, em packs de tres, por 13.90€, sai a 4.63€ cada embalagem.
O preco habitual, na maioria das lojas e de 5.21€, e uma poupanca de 0.58€ por cada embalagem.
Mais uma vez agradeco o seu empenho diario em partilhar dicas fantasticas de poupanca.
Desculpa a falta de pontuacao, mas estou a escrever a partir de um dispositivo movel com o qual nao estou familiarizada \'modernices\".
Cumprimentos.
Sem imagem de perfil

De Cristina H. a 31.08.2012 às 10:10

bom dia
ontem voltei ao PD depois de me terem recusado 1 vale Cif e após contacto com a linha apoio a cliente. ainda por cima calhou ser atendida na caixa da supervisora que me recusou o vale. "Ah é a situação do vale? Pois, já ligaram para nós... É que nós pensavámos que não podíamos aceitar os vales..." Respondi-lhe à letra e vim toda contente com o meu Cif por 0,64€!
Sem imagem de perfil

De Maria a 31.08.2012 às 11:12

É o mal delas, pensarem. Se se limitassem a fazer o trabalho.
Sem imagem de perfil

De Anónimo a 20.02.2013 às 15:59

Que comentário tão infeliz... Certamente não pensou antes de o fazer. É o mal de muita gentinha...
Imagem de perfil

De Descontos a 20.02.2013 às 16:17

Acho que não pensou bem quando escolheu estas duras palavras.
Sem imagem de perfil

De Anónimo a 20.02.2013 às 19:31

comentários riíiculos que não respeita o trabalho de quem está do outro lado.
Certamente as pessoas estão a cumprir ordens já pensaram... ponham na posição da pessoa que vos atende.
Sem imagem de perfil

De carlos a 20.02.2013 às 20:44

respondi á letra rsrrsrrsrrsrsrss
Sem imagem de perfil

De Maria S. a 31.08.2012 às 10:46

Bom dia!
Ontem no PD de Santarém comprei tudo o que havia na promoção dos 50% , com vales que foram aceites sem qualquer problema. Atenção aos douradinhos Iglo. Estão com 50% e trazem 1 vale de 1€ que até podemos destacar na loja e descontar logo. Eu comprei 2 embalagens por 1,25€ (as duas)
Sem imagem de perfil

De Raquel a 31.08.2012 às 11:45

Pelo que disse mais uma vez ouve um erro nos arredondamentos.
Se em promoção os douradinhos estão a 1.62€ - 1€ de vale = 0,62€

Se comprou 2 x 0,62€ = 1.24€
Há 0,01€ de diferença!! A mim ontem foram 0,04€
Sem imagem de perfil

De otto a 31.08.2012 às 12:00

PD Setúbal-ciprestes descontei os vales dos douradinhos e cif sem problemas. O do cif passava inválido mas a funcionária simplesmente fez o desconto de 1 €. :)
Sem imagem de perfil

De TANIA REIS a 31.08.2012 às 12:35

olá. ontem no PD de Torres Vedras, passou o vale da Swiffer, mas do CIF (que vinha na flora) foi recusado.
Pedi para passar manualmente e o caixa alegou que não estavam autorizados. O vale da CIF dava inválido e o caixa ainda ficou a olhar para mim, como se eu é que tivesse "inventado" o vale e perguntou onde o arranjei (lá expliquei... mas não me pareceu mto convencido)
Depois ainda disse que "há não passa porque o produto já está em promoção!" (e eu calmamente lá expliquei q a promoção era do pingo doce e não do fornecedor...) Em vão...
depois passou o da Swiffer e tudo ok! e eu ainda disse "pois esse produto tb está em promoção e asusmiu o vale"
Ainda tentou convencer-me que o produto não era o mesmo e que o vale era para 1l e não 750ml..

Pedi para chamar a supervisora, ao que o caixa disse que ela não podia, que estava ocupada.

Insisti e a senhora lá apareceu... justificou o mesmo e disse que eram ordens para todos os pingo doce.
Ora... como já tinha lido aqui que muitas de vós conseguiram que passasse manualmente, disse à supervisora que tinha ligado p o apoio ao cliente e que me tinham confirmado que todos os vales deveriam ser aceites.
A senhora continuou a recusar.
Como estava com outras pessoas comigo, que já estavam a "bufar" com tanto tempo que eu estava a "perder", resolvi deixar o produto e vir-me embora.

A supervisora ainda veio ter comigo depois novamente e disse-me que ia contactar o apoio ao cliente e pedir explicações.

Conto lá voltar hoje ainda, ou amanhã e tentar descontar os do CIF e os da IGLO e da revista PD (que me esqueci de levar tesoura para os aproveitar na hora LOL)
Sem imagem de perfil

De Cristina H. a 31.08.2012 às 12:39

Tania, faça como eu, ligue para a linha de apoio a cliente e faça queixa do PD, no meu caso ligaram directamente para a loja e voltei lá para usar o desconto do Cif.
Sem imagem de perfil

De Cláudia a 31.08.2012 às 15:25

Comigo hoje aconteceu uma coisa parecida. No PD da Av. 5 de Outubro, Lisboa, comprei 2 Cifs, onde apresentei um vale de desconto de 0,75€ da revista Saberes e Sabores e um de 1€ do pack Flora. Comprei também Queijo Vaca que ri, com vale de €0,50 de uma revista. O da vaca que ri passou sem problema, os outros do Cif davam inválidos. Começaram a complicar, a caixa a falar com outra colega, depois com uma supervisora... enfim, parecia que nunca tinham visto de vales de desconto na vida... mas depois de estarem um bocado entre elas a discutir porque dava ou não dava, a supervisora lá tomou a decisão de descontar o vale manualmente... mas estava difícil!!!! Entretanto reparei noutra promoção e vou voltar lá com mais um vale de desconto heheheh. Amaciador Concentrado Sunfresh Confort Essencia 74 doses: 3,12€ - 1,5€ (vale Saberes e Sabores) = 1,62€ (0,02€/dose)
Sem imagem de perfil

De Cláudia a 31.08.2012 às 21:45

Pois lá fui eu comprar o Amaciador Confort, mas a outro pingo doce que me ficava mais a caminho à ida para casa, o das Estrada da Luz, Lisboa. O vale mais uma vez não passou, a sra da caixa torceu o nariz, primeiro disse que não era o produto certo (porque na imagem do vale aparece outra embalagem), depois disse que o vale já tinha expirado, mas depois viu que expirava hoje, depois disse que era por o produto estar em promoção... enfim, nem disse nada fiquei à espera para ver qual era o veredito... depois perguntou a uma colega o que fazia, e acabou por passá-lo manualmente... Possa que isto está difícil!!!!
Sem imagem de perfil

De carlos a 20.02.2013 às 20:49

com as vossas complicaçoes qualquer dia ninguem desconta nada .
Imagem de perfil

De Descontos a 20.02.2013 às 22:50

Sr. Carlos,
a que complicações se refere, o facto de querer saber previamente a política de utilização de vales de descontos que o próprio verso do vale diz existir e que nunca foi disponibilizada, sujeitando as/os consumidores a leituras casuísticas e muitas vezes contrárias às informações do serviço de apoio ao cliente? Ou estaria a referir-se à matemática envolvida?

É que eu, enquanto consumidora, não tenho qualquer problema com a exclusão dos vales das promoções, se essa for a política, mas quero isso de forma clara. O que não aceito é informarem os clientes que sim e depois na caixa dizerem que não. Eu desloco-me a uma loja com base nos preços e nesses incluo ou não os vales. Mas quero saber que preços são antes de chegar à caixa. Para mim isso é óbvio.
Sem imagem de perfil

De ACristina23 a 31.08.2012 às 14:19

PD da Av. Boavista no Porto sem problemas :) vales bongo e douradinhos passaram directo.
Sem imagem de perfil

De Joana Silva a 31.08.2012 às 14:57

Desde há um mês a esta parte que no Pingo Doce de Vila Nova de Famalicão que aceitam todos os meus vales. Nessa altura pedi livro de reclamações por não terem aceitado juntar o vale a uma promoção deles (como a que está a decorrer) e de um momento para o outro fez-lhe luz e apareceu uma circular a dizer que podiam aceitar. Começo a achar que é necessário "reclamar" para tudo. Já no Jumbo aquando dos vales da Pescanova (superior ao preço do produto Supremas de bacalhau) não queria deduzir os três euros. Reclamei e fez-se luz novamente!
Sem imagem de perfil

De Sofia a 31.08.2012 às 16:30

Boa tarde, hoje fui fazer compras ao Pingo Doce em Aveiro (antigo Hipermercado Feira Nova) e não aceitaram os vales de desconto, mesmo eu argumentando que noutros P. Doces aceitaram e que a politica devia ser igual em todas as lojas, mesmo chamando a responsável não aceitaram os vales e ainda foram antipáticas.
Disseram que por se tratar de um hipermercado os procedimentos eram diferentes.
Deixei lá a maioria dos produtos e fui compra-los na concorrência.
Claro que amanhã vou fazer ligar para o apoio ao cliente e fazer queixa.
Assim se perdem vendas e clientes.
Sem imagem de perfil

De Paula Jorge a 31.08.2012 às 16:46

Aqui em Braga temos um Pingo Doce Hipermercado e hoje aceitaram todos os vales! Até passaram 1 a mais sem querer eheh 5 vales 5 caixas de douradinhos e 2 vales pa 1 mopa swiffer eheh =)
Imagem de perfil

De Descontos a 31.08.2012 às 20:31

Faça isso por favor porque a informação que lhe deram não é verdadeira.

Sem imagem de perfil

De MARTA a 19.02.2013 às 11:50

Aqui fica o meu contributo...
o Pingo Doce da Marinha Grande, não aceita os vales da Revista deles (Sabe Bem)cumulativamente com as promoções de 50% semanais.
Exemplo: Desodorizante Nivea da semana passada!
Sem imagem de perfil

De Anónimo a 20.02.2013 às 16:03

É óbvio que não! Nenhum deles é vale de fornecedor! Por isso não são acumuláveis entre si!
Sem imagem de perfil

De Joana P a 20.02.2013 às 09:28

No Pingo Doce de Alvalade (Lisboa) nunca tive problemas. Ontem comprei evax com desconto de 1€ da marca e becel cozinha 500g tb com desconto de 1€ da marca. Ambos os produtos estavam a 50%.

Comentar post


Pág. 1/2



Anúncios Google



Subscrever por e-mail

A subscrição é anónima e gera, no máximo, um e-mail por dia.

Calendário

Agosto 2012

D S T Q Q S S
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031


Livro de preços

Favoritos



Anúncio Google


Anúncio Google



Comentários recentes

  • Descontos

    Obrigada.Nos artigos para a casa, o que destacaria...

  • Descontos

    Mara,desconhecia essa receita mas vou experimentar...

  • Anónimo

    Na papa de aveia, coloco uma casca de limão ou mes...

  • Anónimo

    MLFF14D555

  • Tiago Camarinho

    MLFD3BF024Código válido por 9 utilizadores 10 pont...



Arquivo

  1. 2017
  2. J
  3. F
  4. M
  5. A
  6. M
  7. J
  8. J
  9. A
  10. S
  11. O
  12. N
  13. D
  14. 2016
  15. J
  16. F
  17. M
  18. A
  19. M
  20. J
  21. J
  22. A
  23. S
  24. O
  25. N
  26. D
  27. 2015
  28. J
  29. F
  30. M
  31. A
  32. M
  33. J
  34. J
  35. A
  36. S
  37. O
  38. N
  39. D
  40. 2014
  41. J
  42. F
  43. M
  44. A
  45. M
  46. J
  47. J
  48. A
  49. S
  50. O
  51. N
  52. D
  53. 2013
  54. J
  55. F
  56. M
  57. A
  58. M
  59. J
  60. J
  61. A
  62. S
  63. O
  64. N
  65. D
  66. 2012
  67. J
  68. F
  69. M
  70. A
  71. M
  72. J
  73. J
  74. A
  75. S
  76. O
  77. N
  78. D
  79. 2011
  80. J
  81. F
  82. M
  83. A
  84. M
  85. J
  86. J
  87. A
  88. S
  89. O
  90. N
  91. D