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Se forem espreitar o meu "orçamento familiar" verão que o peso dos vales de desconto que utilizo não é assim tão grande. Com efeito, não é o facto de ter um vale de desconto que irá dar-vos a poupança, aliás, um uso descuidado dos vales de desconto poderá trazer-vos gastos acrescidos. Peço que leiam/releiam as minhas 4 regras de ouro para utilizar vales de desconto.

 

Os vales de desconto deverão ser sempre utilizados com outras promoções de modo a que o preço do produto baixe sempre para além dos 50%. Aliás, o meu objectivo é sempre de utilizar os vales de desconto com uma promoção de, pelo menos, 50% de desconto (imediato, em cartão ou L2P1).

 

Mas para falar da acumulação do vale de desconto com outras promoções, tenho de voltar atrás e insistir na importância de saber "ler" o vale de desconto. 

 

1. A descrição do vale de desconto deve ser lida com atenção.

 

É esta que determina em que produto pode ser utilizado o vale de desconto.

 

ex1: "na compra de Queijo Vaca que Ri, emb. 8 porções"

ex2: "na compra de qualquer Surf concentrado acima de 36 doses"

ex3: "na compra de qualquer embalagem Ariel"

ex3: "na compra de duas embalagens de..."

 

Aqui temos três exemplos que evidenciam formas diferentes de descrever o produto. Com efeito, o 1º exemplo diz claramente qual o produto: apenas a emb. de 8 porções. Já o segundo exemplo, fixa uma capacidade mínima para a embalagem, em regra para evitar a utilização dos vales de desconto em produtos que, por terem menor capacidade, têm também um preço mais baixo. Já o exemplo 3 permite que o vale de desconto seja utilizado em qualquer produto da referida marca, independentemente do tamanho ou variedade (pó, líquido, cápsulas).

 

2. A imagem do vale de desconto é meramente ilustrativa.

 

É o texto que baliza a utilização do vale de desconto. 

 

3. O vale de desconto poderá limitar o local de venda onde o vale pode ser utilizado.

 

ex1:"Ás lojas Pingo Doce...deverá ser descontado em compras na sua loja Pingo Doce"

ex2: "Válido apenas nas seguintes lojas...."

 

Quando o vale não possui qualquer limitação e diz apenas "Sr. Comerciante", o vale poderá ser utilizado em qualquer local de venda. Porém, há locais de venda que declaram de antemão não aceitarem vales de desconto. Porém, há locais de venda que, apesar de não mencionados no vale de desconto, aceitam-no (desconheço se por acordo com a marca ou porque decidem assumir o custo enquanto política de angariação de clientes). Por isso, deverão sempre indagar junto da vossa loja, caso esta esteja excluída.

 

4. Leitura automática vs. intervenção da caixa


Os vales de desconto possuem um código de barras para serem lidos pelas máquinas. No fundo o código de barras diz à máquina que deverá ser debitado da conta o valor X, se na mesma estiver outro código de barras - o do produto. 

 

Para isso, o vale de desconto tem passar por um processo de "validação" interna. 

 

Nesta fase há duas situações frequentes: o não reconhecimento do vale de desconto ou o não reconhecimento para determinado produto

 

Se o vale de desconto ainda não foi "validado" então a máquina não o lê. Isso não quer dizer que o vale de desconto não seja legítimo ou que não possa ser utilizado, apenas significa que a/o funcionária/o terá de fazer a análise (o vale de desconto é para aquele produto e a/o cliente leva o produto correcto) e deduzir o valor manualmente. Quando o vale de desconto entrou em circulação à pouco tempo ou nos primeiros dias de novas promoções é quando surge um maior número deste tipo de ocorrências.

 

Outro problema frequente é com a utilização, do vale de desconto, em packs de produtos. Ou seja, embalagens, com código de barras próprio e que incluem mais que uma unidade do produto ou o produto com ofertas. Com efeito, como este "produto" é distinto do produto individual, o sistema não associa os dois códigos de barra. 

 

Neste caso, há duas respostas possíveis: a/o funcionária/o deduzir o valor do vale manualmente ou  a/o funcionária/o, como o sistema não o aceita, recusa a utilização do vale de desconto, invocando uma das suas limitações "não acumulável com outras promoções".


 Mas como o texto vai logo, amanhã  tratarei da  questão da  acumulação dos vales com outras promoções.

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publicado às 08:57


10 comentários

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De C. R. a 04.08.2012 às 09:50

Bom dia!
Muito bem escrito! Elucida perfeitamente quem ainda não está habituado aos mecanismos dos vales de desconto. Acho que a leitura deste post era muito útil às "chefias" e aos funcionários de muitos supermercados que não sabem lidar com os vales de desconto!
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De C. R. a 04.08.2012 às 09:57

Sabe o que me aconteceu no Pingo Doce? Uma funcionária não percebia nada de vales. Olhava para a imagem e dizia que não podia usar o vale porque a imagem do vale não era a mesma do artigo que eu levava. Mas no vale estava escrito para que embalagens dava. Nos outros vales de desconto que lhe dei, só passou os que a máquina leu e obrigou-me a procurar nos sacos os artigos para lhe mostrar. Lamentável! Duvidar assim de um cliente! Até tive de ser um pouco indelicada e de lhe pedir um vale da mão e lhe ler o que dizia quando teimou que o ice tea que levava não era da variedade que o vale permitia. e depois de o ter tirado do saco e de ter mostrado. Uma situação bastante desagradável para mim e para quem estava na fila à espera.
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De Descontos a 04.08.2012 às 12:06

Realmente a situação que descreve não deveria acontecer. Uma coisa é ser uma funcionária que ainda não conhece o mecanismo e é previdente por receio e outra coisa completamente diferente é ser a fonte do problema.

Felizmente, situações como a sua são a excepção e não a regra.
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De C. R. a 04.08.2012 às 12:44

Sim, já utilizei vales de desconto várias vezes sem problemas. Por vezes os funcionários questionam sobre o vale ou chamam um supervisor quando não passa automaticamente, mas sempre o fizeram com educação. Infelizmente, por vezes deparamo-nos com situações desagradáveis por falta de conhecimento das pessoas.
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De Andreia B. a 04.08.2012 às 12:52

Penso que as empresas também deveriam dar algum tipo de formação a estas pessoas, porque cada vez mais, as pessoas estão a recorrer ao uso de vales e as funcionárias precisam entender o mecanismo.
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De Helena V a 05.08.2012 às 16:03

Pois eu já tive o mesmo problema no Continente da minha zona, afirmaram ñ ser o mesmo produto k estava na imagem do vale, obrigarem-m a tirar produtos dos sacos p confirmar k era o produto certo, etc., mas também já foram mtas as vezes k usei vales sem qqr problema, muitas vezes são os funcionários novos q causam estes problemas mas tb já me aconteceu c a pessoa responsável, e por isso ñ reclamei, ñ tendo a certeza ñ reclamo...
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De Dulce a 04.08.2012 às 14:26

Boas Cristina!

Venho só avisar que o Pão de Açucar vai ter as supremas de bacalhau e o Bacalhau desfiado da PESCANOVA a 2,74€, está em folheto de 8 a 20 de Agosto.

Como já disse anteriormente, era só uma questão de esperar para ter uma promoção que desse para ir buscar o bacalhau de borla! :D

Cumprimentos
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De CristinaS a 04.08.2012 às 14:35

Grande Dulce!
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De Marisa Araújo a 04.08.2012 às 19:53

Também já me aconteceu uma funcionária do PD não conseguir passar um único vale de desconto que eu lhe tinha dado e estava a querer devolver-mos! E eu insisti e disse que já tinha usado vales de desconto inúmeras vezes, incluindo em artigos em promoção, e que não ía aceitar os vales de volta.
Chamou o supervisor que foi muito mais simpático e acessível do que a funcionária de caixa e que não só me conseguiu passar a maioria dos vales, como, dos que não conseguia, mandou a funcionária devolver-me o dinheiro correspondente no final da compra. Ainda bem que insisti ;P
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De Marisa Araújo a 04.08.2012 às 19:54

PS (e sem nada a ver):
Fui hoje ao Minipreço, onde uma das funcionárias me informou que as promoções L2P1 aos fins-de-semana iam acabar, pelo menos até ao final do mês... =(

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